КИВИ Банк

Через терминал пополнил счет AdvCash почему-то отправили не туда

13.11.2019 13:41
3893
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Оплатил через терминал на кошелек Adv cash но деньги почему-то зачислили не туда, не могу добиться ответа почему отправили не на указанные реквизиты, а на другую платежную систему. Тех. поддержка видимо не понимает вопроса и отвечает шаблонно. Для решения вопроса нужен был просто развернутый ответ, а не играть в сломанный телефон. Не рекомендую пользоваться данной платежной системой, так как клиентоориентированность на нуле. [QW12751303]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-20T11:16:41+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, дату вашего обращения в чат банка. 28.11.2019 11:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
КИВИ Банк
2019-11-18T16:19:21+03:00
Добрый день, Гретти. Проверили информацию по вашей заявке. Дело в том, что платежи в пользу провайдера AdvCash проходят транзитом через QIWI Кошелек. Если платеж неуспешный (например, провайдер не принимает платеж), то деньги остаются на QIWI Кошельке, который вы указываете при оплате. Это необходимо для возможности отправки денег по нужным реквизитам. В вашем случае платеж не прошел, потому что на указанном вами QIWI Кошельке установлено ограничение на исходящие платежи. Для снятия ограничений рекомендуем оставить заявку по ссылке: https://qiwi.com/support/security/subject21/qiwi-koshelek-chastichno-zablokirovan. Как только зарегистрируете обращение и получите его номер — присылайте нам, попросим специалистов ответить вам поскорее.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка