Хамское отношение сотрудников банка

13.11.2019 13:46
1895
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Присоединяюсь к клиентам банка, которые оставили негативные отзывы о данном финансовом учреждении. Оформил кредитную карту данного банка (Молния) в марте 2019 года. Заинтересовала программа кэш-бэк по данной карте, а также программа лояльности Кредитка - золотая рыбка. Первые два месяца все устраивало. Кэш-бэк начислялся правильно, на горячей линии всегда помогали. Спустя шесть месяцев началось самое интересное. В мобильном приложении заказал гаранторованный приз (деньги на телефон). Деньги так и не пришли. На горячей линии постоянно хамят, принимать претензии отказываются. Обратная связь и чат на сайте не работают. Представители банка сообщают, что все начислено, только на самом деле ничего нет. Одним словом, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ банк. Что по качеству обслуживания, что по представленным услугам. Не советую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-20T11:22:49+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, запись хамского звонка на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 28.11.2019 11:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-11-18T06:56:55+03:00
Уважаемый Андрей! спасибо за Ваш отзыв. Я внимательно ознакомились с Вашим обращением, прослушала аудиозапись звонка. Вынуждена сообщить, что информация, изложенная Вами, не подтвердилась. Со стороны сотрудника Справочно-информационного Центра грубости нет. Сотрудник запрашивал у Вас персональные данные, к сожалению, Вы отказались предоставлять информацию. Чат на сайте работает стабильно, инцидентов по его отключению нет. Необходимо отметить, что при начислении денежных средств на указанный Вами номер телефона, нам каждый раз возвращается ошибка с текстом "Не определен получатель", поэтому начисление не происходит. Неполадка не на стороне Банка, а на стороне мобильного оператора или настроек мобильного номера. Обращаю Ваше внимание, что приз начислен по акции - "Кредитка - золотая рыбка" на номер телефона, указанный при регистрации. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,42
средняя оценка
7%
решено проблем
1 748
отзыва
1 728
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помощь в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом ОТП-Банка, пользуюсь и кредитной картой, и дебетовой. В августе 2024 принимала участие в акции «Выгодные покупки» программы лояльности «Мир» (АО «НСПК»). 29.08... Читать полностью

10.11.2024

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022

Условия как везде, зато сотрудники просто душки!

Оценка 5

Прозрачные условия начисления процентов по кредитке, адекватный кешбек - это плюс! Малое количество банкоматов и отделений - минус. Не понимаю тех, кто поливает банк за то, что... Читать полностью

30.12.2021