Эквайринг

14.11.2019 16:34
1701
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Заключили с Энергомашбанком договор на торговый эквайринг. При подписании все хорошо, после тоже. Нам привезли и установили терминалы, помогли их активировать. Только вот спустя пару часов работы аппараты просто перестали работать. Уже два дня пытаемся вызвать специалистов, чтобы устранили поломку. Но нам либо говорят что сегодня все заняты, ждите завтра, либо обещают приехать и никого нет. Сколько нам еще ждать приезда мастера?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-21T15:05:16+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните пожалуйста, в чём именно состояли неисправности? Как специалист банка их исправил?
Энергомашбанк
Энергомашбанк
2019-11-15T13:02:34+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за ожидание и сильно извиняемся за данный инцидент. Очень сильная загруженность наблюдается. Передали Вашу претензию в отдел технического обслуживания. Специалист обязательно в ближайшее время сегодня свяжется с Вами для согласования удобного времени посещения.
r0solha
2019-11-22T22:11:48+03:00
Как потом выяснилось терминал у нас завис из-за часто повторяющейся операции. Мастер обновил конфигурации терминала, выполнил чистку журнала и провел инструктаж для сотрудников, чтобы в дальнейшем не повторилась эта проблема.
Зачтено

Отзывы о продуктах Энергомашбанка

Сервис на высоте

Оценка 5

В свете последних событий решила уменьшить в своих магазинах объемы расчетов наличкой и задумалась об эквайринге. У нас часто закупаются пенсионеры, которыми расчет картой не очень... Читать полностью

18.01.2021

Обслуживание терминалов

Оценка 4

Установили безналичные терминалы от Энергомашбанка в своем магазине в 2018 году. До этого успешно пользовался их вкладами и картами, потому даже не раздумывал, к кому обращаться. 1... Читать полностью

07.12.2019

Впечатлен обслуживанием

Оценка 5

Когда встал вопрос по тому, как оборудовать магазин эквайрингом, подал заявку в 4 банка. Самый быстрый отклик получил от Энергомашбанка: через 25 минут перезвонили, уточнили... Читать полностью

21.11.2019

Благодарю за понимание и помощь!

Оценка 5

У меня очень сложный руководитель, который считает, что любое его желание должно выполняться прямо сейчас и немедленно, даже если ему что в голову взбредет в конце рабочего дня... Читать полностью

14.10.2019

Спасибо за сотрудничество!

Оценка 5

Отношение менеджеров к работе и вообще скорость решения любого вопроса высокая. Ни разу за эти 5 месяцев, как мы перешли на РКО в Энергомашбанк, менеджеры не проигнорировали ни... Читать полностью

13.08.2019

Доволен качеством обслуживания!

Оценка 5

После открытия второй точки и расширения первой понял, что без эквайринга буду топтаться на месте и потому стал искать наиболее оптимальный вариант. Энергомаршбанк предложил 3... Читать полностью

08.07.2019