Банк «Открытие»

Счёт из Экс-Бинбанка в Открытие

15.11.2019 11:37
1970
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. после миграции счетов экс-бинбанка на платформу открытия, стало творится безобразие полнейшее. сначала действующий счёт экс-бинбанка у меня оказался закрытым, мотивировали, что срок действия пластика закончился и "сотрудник принял решение" закрыть его! не предупредив клиента, не получив согласия, как так? из -за этого не смогла увидеть актуальную информацию в приложении бинбанка 2.0. Ладно, пришлось заказать карту отрытия!, что бы зарегистрировать мобильный банк. и что там вижу - счёт есть, закрыт, самое интересное!, реквизиты счёта изменились в процессе миграции. пришлось ехать в банк, заказала перевыпуск карты к этому счёту, получила новые реквизиты, жду карту. вуаля, зайдя в мобильный банк вижу туже историю - карта закрыта!!! молча, ни слова ни уведомления, ни звонка!!! Данные актуальны, есть телефон, есть почта. Карта- это кусок пластика, счёт жив, на каком основании его закрывать, пользуюсь услугами разных банков, таких чудес нет, можно счётом спокойно пользоваться, пришёл карту перезаказал и нет проблем. здесь же целый квест какой-то... с 1.11. по 05.11.19 - была миграция счетов, 05.11.19- обращение, ответа нет, сейчас 15.11.19- пошли по третьему кругу, карта новая Открытия - закрыта... Что за "чудеса в решете" творятся сейчас? Сколько раз бегать в офис, это время, а время деньги! служба поддержки только кормит завтраками, пачками оставляют обращения, а решение одно, подождите- подождите... Прошу разобраться с этим, накипело!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-23T16:38:39+03:00
Добрый день. Сожалеем, что столкнулись с ограничением по использованию карты. При миграции карточный счет перешел на обслуживание в "Открытие". Данная карта не перевыпускается, так как это старый тариф. Карта закроется после того, как вы снимете сумму с нее в офисе. Вы уже выпустили новую карту, далее можете использовать ее. Извините, пожалуйста, за действия сотрудников, которые пытались перевыпустить карту. Мы хотим вернуть ваше доверие, поэтому в течение недели начислим 300 бонусов на карту. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 319 банка
2,46
средняя оценка
39%
решено проблем
2 692
отзывов
2 673
ответов
Написать отзыв

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка