Банк «Открытие»

Проблема закрыть вклад!

15.11.2019 15:14
2336
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Люди! Если вы дорожите своими нервами и временем,то никогда не открывайте вклад в банке "Открытие". Являлась постоянным клиентом банка,открыла вклад,при условии,что я его в любой момент смогу закрыть, деньги перевести на карту,а дальше по назначению.Вклад решила закрыть 14.11.2019,зашла в свой личный кабинет,но при нажатии клавиши "Закрыть вклад" система выдает:Что-то пошло не так,но мы уже знаем о проблеме и делаем все,чтобы ее устранить. Звонки оператору,предлагали сменить браузер,почистить кэш,зайти позже,перезазрузить-обновить компьютер по итогу не принесли никаких результатов!Обратиться в офис я не могу.Вклад открыт в одном городе,а я проживаю в другом.Вежливые операторы сказали ждать! Сегодня 15.11.2019!Проблема не решилась!Мне мои деньги нужны срочно!Составлено письменное обращение в службу поддержки и не одно.Номер заявки 017717424 и номер заявки 017710591 от 15.11.2019 На данный момент проблема не решилась!Очень не приятно иметь такое отношение. И еще такой нюанс:Позвонить ,чтобы оценить работу оператора можно,звонить с информацией продуктов банка-можно,а сообщить,что Неполадки устранены-нельзя!!!Банк не оказывает такие услуги. Я хочу закрыть свой вклад через интернет-банк!Банк гарантировал мне такую услугу,но по факту это невозможно не данный момент!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-19T13:45:41+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло и спасибо, что уделили время на телефонный разговор. Мы понимаем, что ситуация не приятная. Постараемся сделать все, что бы система интернет-банка работала корректно. Надеемся, что смогли урегулировать вопрос по телефону. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Мила Сергеева
2019-11-20T08:49:23+03:00
Была постоянным клиентом банка "Открытие"и банком "БИНБАНК",для меня было очень важно управлять своими финансами через интернет-банк,но что-то пошло не так,когда мне именно было необходимо.В данном случае мне пришлось обратиться в офис 19.11.2019,ближайший находился 250км.Предварительно я позвонила и сообщила оператору,что планирую приехать.В офисе моя проблема решилась!ура!!! Спасибо большое,Наталье,за внимание и индивидуальный подход! Системе банка как можно быстрее устранить данную ошибку!Берегите своих клиентов,их нервы и время и они будут вашими постоянными клиентами!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 320 банка
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 596
отзыва
2 582
ответов
Написать отзыв

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024

О квалифицированной работе сотрудника банка

Оценка 5

При обращении в банк "Открытии" Д.О. на Авиамоторной мною, С-ым Б. И., по вопросу продлению действия вклада, сотрудник банка Х-на С. А. очень квалифицировано, доброжелательно... Читать полностью

07.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка