Доступ к счетам другого человека или сбой в системе

15.11.2019 23:57
5528
18
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня зайдя в свой сбербанк-онлайн получила доступ к счетам другого человека. При обращении в контактный центр по номеру 900! Внимание, я звонила! доступ к онлайн мне заблокировали. Но стали приходить смс на телефон с новыми паролями, которые никуда не вводила. Через пол часа разбирательства с банком с моей карты списали 36 т и хотели увести деньги с кредитки. Сейчас все заморожено. Почему у меня доступ к чужим счетам и где мои средства пока молчат!
Сбербанк
Сбербанк
2020-01-09T03:43:15+03:00
Добрый день! Ваши персональные данные актуализированы, сведения о счетах и картах в ПО банка, в том числе в Сбербанк Онлайн, отражены корректно. Банк принял положительное решение. Детали будут обсуждены лично. Примите, пожалуйста, извинения за неудобства. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество. Прошу подтвердить решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 933
отзывов
23 082
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасиб Елене

Оценка 5

Выражаю глубокую признательность сотруднице Елене в офисе Сбербанка на улице Ермака, город Белово, пгт новый городок. Мне нужно было установить приложение, так как оно с... Читать полностью

18.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Спасибо коллективу СберБанка, особенно его представителю Александровой Марии. Также благодарю специалиста Горячей Линии СберБанка - Михаила. Они помогли мне решить вопрос со... Читать полностью

14.11.2024

Платежи и переводы

Оценка 4

Не мог перевести деньги и обратился в чат с помощником Сбербанка , написал что перевел деньги , деньги снялись, а в приложении пишут что операция выполняется банком . Уже 10 минут... Читать полностью

02.11.2024

Вклад в Сбербанке

Оценка 5

Проблема заключается в том, что я не могу закрыть два вклада открытые в этом банке, так как Сбербанк мне очень не выгоден платить за обслуживание карты, я не хочу. Прихожу в... Читать полностью

20.10.2024

Сняли с бонусного счета более 10000 бонусов

Оценка 5

Наглости этого банка нет предела. С начала августа текущего года я преобретал топливо для работы на загородном участке, сумма бонусов подкопилась приличная. Так эти сберонегодяи... Читать полностью

15.09.2024

Сберпрайм и клиентоориентрированность

Оценка 4

У банка была акция о подключении подписки сберпрайм на год бесплатно, буквально вчера мне её отключили, оказалось что это была техническая ошибка, я немного расстоился и решил... Читать полностью

13.09.2024

Решение проблемы

Оценка 4

У меня с 18 августа 2024 г. заблокирован, без предупреждения, доступ в Сбербанк Онлайн и заблокированы все банковские карты в связи то ли с Договором обслуживания, то ли согласно... Читать полностью

06.09.2024