Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте.
18.11.2019 около 19.00 я вносил деньги на счет клиента в Самарском отделении Ситибанка по адресу: г. Самара, ул. Самарская д.270 с помощью банкомата N 8526. Я не обратил внимание на предупреждение о максимальной сумме перевода и положил в купюроприемник 4 купюры по
5 000 рублей. Банкомат операцию не выполнил, денежные средства не вернул. Если я неправильно вношу деньги, то банкомат должен был мне их просто вернуть! Я поставил в известность об этом сотрудников банка и написал соответствующее заявление N1858 от 18.11.2019.
Заявление принял сотрудник Г-й М.В. Сказал, что перезвонит. Возникает вопрос: в течении какого времени будет рассматриваться мое заявление, на каком основании банкомат удерживает мои деньги и когда они будут возвращены? Мой телефон +7927*****88,
Л-й М.Л.
Администратор народного рейтинга
2019-11-25T10:45:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём комментариев банка по ситуации.
16.12.2019 оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ситибанк
2019-11-25T12:28:28+03:00
Уважаемый Автор!
Благодарим за отзыв.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при внесении наличных. Обычно мы рассматриваем все обращения в течение 4 рабочих дней, но сроки могут быть увеличены.
По Вашему обращению денежные средства в размере 20000 рублей были зачислены на счет клиента 21 ноября.
С наилучшими пожеланиями,
АО КБ «Ситибанк»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Лучший сотрудник банка
user-36788146431
Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе).
Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в...
5
Ситибанк
Превосходный сервис
user-96618124713
Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой. Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач...
5
Ситибанк
Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту
OS1000
С Сити с 2010г.
Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу...
5
Ситибанк
Отзывы о продуктах Ситибанка
Лучший сотрудник банка
Оценка
Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в...
23.05.2022
Превосходный сервис
Оценка
Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой. Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач...
20.05.2022
Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту
Оценка
С Сити с 2010г. Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу...
11.01.2019