Претензия

21.11.2019 15:37
2641
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.11.19 в 14 часов 20 минут обратившесь в отделения Сбербанка по адресу ст.Кущевская ул. Советская 27 с вопросом перевода пенсионных выплат со сберегательной книжки  на карточку банка, пенсионера в возрасте 83 года, сотрудник банка пояснил что для данной операции необходима довереность которую они делают в банке, на данное лицо которое будет иметь право снимать денежные средства и по не понятным причинам это можно решить только после нового года. Прошу разабраться в данном вопросе так как не всегда есть возможность доставить пожилого человека в отделения банка.Хочется обратить внимание на то что нет ни каких условий в данном отделении  для обслуживания пожилых людей и инвалидов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-28T10:54:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-29T15:59:34+03:00
Добрый день! Я все проверила. Офис банка, в который вы обратились, сейчас находится на переформатировании и обслуживает клиентов на 2 этаже. В этом здании отсутствует лифт и пандус, обслуживать клиентов с ограниченными возможностями затруднительно. Ориентировочная дата завершения работ и открытия офиса на 1 этаже - 25.12.2019. Мои коллеги позвонили вам и согласовали дату посещения. Приношу извинения за неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
yanzheved
2019-11-29T18:22:28+03:00
Спасибо за помощь и поддержку, проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
17 825
отзыва
17 024
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Сняли с бонусного счета более 10000 бонусов

Оценка 5

Наглости этого банка нет предела. С начала августа текущего года я преобретал топливо для работы на загородном участке, сумма бонусов подкопилась приличная. Так эти сберонегодяи... Читать полностью

15.09.2024

Помощь в разблокировке

Оценка 5

Уже 9 месяцев как пытаюсь понять почему у меня блокируют карты ,так еще и карты сбербизнеса. Ответов от поддержки в причине не оглашают , только появляется компроментация данных... Читать полностью

04.09.2024

Списания

Оценка 4

Дело в том, что я не пользуюсь и не нуждаюсь в использовании банковского карточного продукта Сбербанка для оплаты транспорта в Москве. Наша семья в полном составе пользуется для... Читать полностью

30.08.2024

Хочу оставить благодарность на Ольгу

Оценка 4

При пополнении в банкомате не зачислились 10000 рублей на карту. Написала в поддержку, сотрудник Ольга сразу составила обращение и озвучила сроки - до 21 августа. Когда я начала... Читать полностью

11.08.2024

Решение технической проблемы при заказе выпуска дебетовой карты с сайта банка

Оценка 4

На сайте сбербанка заказала 16.07.24 ( до этого не была клиентом сбера )дебетовую карту с получением в офисе г Ялта . 23.07.24 пришла смс, что можно забрать карту в офисе . Была в... Читать полностью

10.08.2024

Комиссия

Оценка 5

Здравствуйте. 07.08.2024 я пополнял брокерский счет через приложение ВТБ инвестиции на 10 рублей. Банк прислал СМС с кодом подтверждения операции и суммой списания 10 рублей. Код... Читать полностью

08.08.2024

Выражаю благодарность за заботу и помощь

Оценка 5

Для представителя банка и читающих отзывы пользователей, это второй отзыв, продолжение. Заказав Сбермобайл и не забрав его несколько раз с ближайшего отделения, я отправилась по... Читать полностью

26.07.2024