Кредит Европа Банк

Досрочное погашение

21.11.2019 18:45
2468
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2018 году взял потребительский кредит на пуховик, кредит был оформлен на год, примерно через полгода решил погасить кредит досрочно, позвонив на горячую линию у оператора банка узнал сумму необходимую для досрочного погашения, после чего внес всю сумму. Далее оставил заявление на досрочное погашение, и позвонив в банк от оператора узнал, что кредит погашен, после чего про данный кредит благополучно забыл. Примерно через 4 месяца начались звонки от сотрудников банка с требованием оплатить просроченную задолженность по данному кредиту. Позвонив на горячую линию, от оператора узнал, что оказывается никакого заявления я не регистрировал. Суть отзыва в том, что данный банк использует обманные схемы. Документы о погашении кредита не выдает,после продолжительного периода времени начинают звонить коллекторы данного банка и вымогать деньги, за якобы допущенную просрочку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-28T08:38:00+03:00
Спасибо за отзыв! Автор, просьба прокомментировать ответ представителя Банка. 10.01.2020 Оценку засчитываем за качество консультации.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-11-27T16:06:57+03:00
Добрый день! Благодарим за желание разобраться в ситуации. На основании Вашего обращения была проведена проверка телефонных разговоров, в ходе которой установлено, что сотрудниками была предоставлена корректная информация. Можем предположить, что возникло недопонимание в связи с тем, что Вы изъявили получить консультацию по нескольким продуктам. Досрочное погашение кредита не было осуществлено в связи с тем, что Вами не были выполнены должным образом, а именно, Вами не было подано заявление на досрочное погашение кредита. Из-за чего Банк продолжал списывать суммы в размере ежемесячных платежей, согласно Графику платежей. В связи с изложенным денежных средств, находившихся на счете, было недостаточно для погашения очередного ежемесячного платежа по Договору, в результате чего образовалась просроченная задолженность и Банком были начислены штрафные санкции. Обращаем Ваше внимание, Банком осуществлял информирование о наличии задолженности по договору посредством СМС-сообщений. Рекомендуем оплатить задолженность во избежание ее дальнейшего увеличения. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 321 банк
4,52
средняя оценка
31%
решено проблем
1 848
отзыва
1 841
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 15%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 14.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Рантье
Кредит Европа Банк
до 4.9%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Накопительный пенсионный
Кредит Европа Банк
4.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Благодарность за закрытие кредита

Оценка 5

Я сегодня 25.09 в 9-05 посетила банк в Краснодаре. На обслуживание к себе меня пригласил специалист Ирина. Мне необходимо было закрыть карту и погасить последний платеж. Именно за... Читать полностью

25.09.2024

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Взяла кредит 23 сентября, обратилась в отделение на Московском 173, чтобы его полностью закрыть. Очереди не было, меня сразу вызвали, сотрудница Ксения очень приятная и вежливая... Читать полностью

24.09.2024

Благодарность

Оценка 5

В этом Банке у меня кредит .18.09 пришла в кассу внести деньги на частичное погашение.Я опоздала , касса только закрылась.Я подошла к сотрудникам попросила помощи, ведьсписание... Читать полностью

20.09.2024

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

В сентябре в медицинском центре оформила кредит через Кредит Европа Банк. Решила, что хочу закрыть кредит досрочно. Обратилась в отделение на Невском. Попала к сотруднику Светлане... Читать полностью

16.09.2024

Взнос наличных

Оценка 4

Добрый день! Яваляюсь клиентом банка больше года и первый раз столкнулся с проблемой оплаты по кредитной карте. Обратился в банк и хотел перевести денежные средства, но приложение... Читать полностью

16.09.2024

Получение справки

Оценка 5

Я 10.09.2024г. обратилась в отделение банка по адресу невский 137 для получения справки о закрытии кредита. Взяла талончик. Менеджер меня пригласил сразу, т.к. Очереди не было... Читать полностью

12.09.2024

Обслуживание по кредиту

Оценка 5

добрый день. 10.09.2024 в 15:16 обратилась в г Сургут на Мира 6 в Кредит Европа Банк в связи с судебным производством по возврату кредитных средств с музыкадльной школы. в суде... Читать полностью

10.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка