Банк Открытие не может закрыть мой вклад

25.11.2019 14:10
1838
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Моя проблема аналогична проблеме клиента, который написал жалобу "[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10322847/]3 недели не могут закрыть интернет счет; пропал 1 доллар[/url]". Нужно закрыть вклад "Ежемесячный доход", этот вклад был открыт еще в Бинбанке.  Больше недели я пытаюсь это сделать. При попытке закрыть, онлайн банк сообщает, что нет накопительного счета. Но накопительный счет у меня имеется, на нем 0 рублей. Пошел в отделение в Уфе, на ул. Чернышевского, 104. Там тоже не могут это сделать. Написали письменное заявление о закрытии. Я наивно думая, что на простое закрытие вклада любому банку требуется уж не более 1 дня, жду. Четвертый день прошел, ничего не происходит, хотя в отделении обещали позвонить. Звоню по московскому телефону, долго слушаю музыку, несколько раз повторяю разным сотрудникам свою проблему. Наконец одна оператор выслушивает, пытается сама соединиться с офисом в Уфе,   - безрезультатно.  Сижу жду, деньги нужны срочно (с вклада ничего снять невозможно).  Под запись московский  оператор ответила, что для закрытия вклада нужен 1 (!) день. Если бы не другой счет,  при закрытии которого потеряю большой процент,  ушел бы немедленно из банка. Хотя в начале года  бодро было сообщено о слиянии с Бинбанком, похоже слияние не произошло. Считаю, что в таких случаях, банк обязан выплачивать компенсацию.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-21T10:55:10+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Понимаем, что ситуация неприятная и мы хотели, чтобы миграция продуктов экс-Бинбанка из-за объединения банков меньше доставляла неудобства для клиентов. Мы рады, что вклад закрыли. Ограничений по сумме при переводе в интернет-банке по вашей карте не нашли. При выполнении перевода система выдает ошибку: "Неверно указали реквизиты. Не указали ИНН получателя. В поле "назначение платежа" необходимо указать: номер карты для зачисления. Пожалуйста, укажите корректные данные и повторите платеж." Позднее перевод успешно совершили. Чтобы сохранить ваше доверие, мы подарим 300 дополнительных бонусов. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву.  С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024