Премиальное обслуживание по-колхозному: "Не ходите сюда больше"
Оценка
Отзыв проверен
"Не ходите сюда больше" - Эти слова применительно к себе как по мнению операционистов отделения неподходящему для их отделения клиенту услышала с год назад впервые.
Мотивация - данное отделение заточено под обслуживание только состоятельных клиентов и шушера типа меня им здесь не уместна, мне следует идти в другое отделение находящееся в неудобном для меня месте (ну а кто я такая чтоб мое удобство кого то волновало) Такие же слова сотрудницы отделения при мне говорили и другим "неподходящим" клиентам Так как в отделении обслуживаюсь давно, лично обратилась к руководителю по имени Евгения, не доводя дело до жалоб. Тем более что мною был оформлен пакет премиум и вроде обслуживать в отделении стали без проблем. И вот теперь снова слышу те же слова, теперь уже премиального пакета мало, нужен пакет ультра для обслуживания в данном вип-отделении. Причем об этом не указано ни на входе в отделение, ни на сайте банка.
Прошу представителя банка объяснить мне что за сегрегация происходит в банке? Отделением пользуюсь не так часто, стараюсь обходится ИБ, каждый визит в отделение неприятен, но почему так происходит? Ни в одном другом банке где я когда-либо обслуживалась (а это не один десяток банков) не встречала такого отношения Имею множество продуктов банка, хочу пользоваться его услугами, но почему этот должно быть так унизительно?
Россельхозбанк
2020-02-03T14:26:01+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшую ситуацию.
Нам очень важно Ваше мнение.
Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг Вам и другим клиентам Банка.
Ваше обращение было оперативно принято в работу и направлено в Филиал Банка для проведения проверки и осуществления мероприятий по устранению возникшей проблемы.
По факту Вашего обращения с Вами связались сотрудники Банка для предоставления необходимых комментариев и разъяснений.
Клиент вправе обслуживаться, где желает. Данный инцидент взят на контроль, была проведена работа по стандартам качества обслуживания.
Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
27.41% — 42.03%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
3.88% — 7.3%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
19.37% — 23.77%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 10 лет
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
28.31% — 33.4%
Полная стоимость кредита
до 300 000 ₽
на срок до 3 лет
Россельхозбанк
Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Благодарность сотруднику офиса
user-152121029150
Добрый день, пришлось обратиться в отделение Россельхозбанк в г.Вичуга по ул.50 лет октября, д6 для получения разъяснений по своей карте. Обратилась я в отделение сегодня, 24...
5
Россельхозбанк
Кредитная карта
user4410324
Оперативно получил кредитную карту. Время ожидание в очереди примерно минут 5. Грамотное и компетентное обслуживание. Вежливый персонал. дополнительно рассказали о инвестиционных...
5
Россельхозбанк
Кредитная карта
user-316620989362
Хочу поблагодарить отдбеление Банка по Ул Леднева д.9. Обратилась за заказом кредитной карты Юнион пэй. Так же для удобства еще и дебетовую карту заказали. Все пришло в срок, лимит...
5
Россельхозбанк
Оформление кредитной карты
user-993220988625
Был на консультации 17.02.2025 у Главного клиентского менеджера Курейша А-ча. Мне были интересны условия по кредитной карте. Доходчиво, грамотно и доступно объяснил, ответил на все...
5
Россельхозбанк
Оформление кредитной карты
Stail77
23.10.2024г. посетила офис Россельхозбанка в г. Саратов ул. Чехова 12а, для оформления кредитной карты, оформили всё быстро, объяснили, как правильно пользоваться, рассказали о...
5
Россельхозбанк
Отзыв о банке
user-352620986917
Пишу отзыв на данном сайте в первые, поэтому прошу не судить строго…
Меня зовут Амирханов Хамзат Зелимханович, я житель г. Гудермес, в конце Декабря решил обратиться в разные...
5
Россельхозбанк
Оформление дебетовой карты
user-207213642045
30.01.2025 обратился за оформлением карты Юнион пей по адресу 70 лет октября 77 а.Очень приятный офис,светлый чистый,приветливый персонал.Сразу пригласили,все подробно объяснили и...
5
Россельхозбанк
Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка
Благодарность сотруднику офиса
Оценка
Добрый день, пришлось обратиться в отделение Россельхозбанк в г.Вичуга по ул.50 лет октября, д6 для получения разъяснений по своей карте. Обратилась я в отделение сегодня, 24...
24.02.2025
Кредитная карта
Оценка
Оперативно получил кредитную карту. Время ожидание в очереди примерно минут 5. Грамотное и компетентное обслуживание. Вежливый персонал. дополнительно рассказали о инвестиционных...
20.02.2025
Кредитная карта
Оценка
Хочу поблагодарить отдбеление Банка по Ул Леднева д.9. Обратилась за заказом кредитной карты Юнион пэй. Так же для удобства еще и дебетовую карту заказали. Все пришло в срок, лимит...
19.02.2025
Оформление кредитной карты
Оценка
Был на консультации 17.02.2025 у Главного клиентского менеджера Курейша А-ча. Мне были интересны условия по кредитной карте. Доходчиво, грамотно и доступно объяснил, ответил на все...
19.02.2025
Оформление кредитной карты
Оценка
23.10.2024г. посетила офис Россельхозбанка в г. Саратов ул. Чехова 12а, для оформления кредитной карты, оформили всё быстро, объяснили, как правильно пользоваться, рассказали о...
19.02.2025
Отзыв о банке
Оценка
Пишу отзыв на данном сайте в первые, поэтому прошу не судить строго… Меня зовут Амирханов Хамзат Зелимханович, я житель г. Гудермес, в конце Декабря решил обратиться в разные...
19.02.2025
Оформление дебетовой карты
Оценка
30.01.2025 обратился за оформлением карты Юнион пей по адресу 70 лет октября 77 а.Очень приятный офис,светлый чистый,приветливый персонал.Сразу пригласили,все подробно объяснили и...
19.02.2025