Просто 1% или просто надувательство

26.11.2019 10:10
9240
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришел к нам представитель этого банка, перед этим долго и упорно навязываясь на встречу по открытию еще одного расчетного счета нашему юр. лицу. Первым делом пошла реклама: у нас эквайринг всего 1%, кэшбек до 5% и 1% на остаток. Ну открыли счет. А дальше сплошной негатив. Эквайринг не 1% у вас как ваш менеджер заявила, а 2%. Так как ваш банк забирает себе еще 1% СО ВСЕХ поступлений на расчетный счет, в том числе и с эквайринга. А если оборот менее 100 тысяч по эквайрингу то еще 580 рубликов в месяц то отдай.  Кэшбек: было заявлено - бессрочная программа, потолка по лимиту кэшбека нет. На деле оказывается что и программа то до лета действует и потолок 15000. Так что тот же бензин дешевле покупать безналом с НДС и получать кэшбэк по НДС по ставке 16,67% с каждых потраченных 100 тысяч. Светофор: менеджер попросила загнать на счет 300 рублей чтобы подключить эту услугу. что это за услуга она не объяснила. Ну загнали мы 300 рублей. А светофор стоит 240 рублей в месяц оказывается. Зачем мне эта доп услуга? я и так в курсе в зеленой мы зоне или в красной. Все другие банки за такое драть деньги к счастью не додумались. 1% на остаток. 1% годовых это 1 копейка в месяц с каждых 500 рублей. Резюме: Собственно не стоило даже и связываться. Все ваши "плюсы" - ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЯ. К счастью менеджер сказала что при отсутствии движений по счету банк через 6 месяцев его закроет.  Надеюсь так и будет. вывели уже эти 300 рублей со счета пока комиссию 1% не содрали. Закрывайте хоть завтра.  а три рубля (1% от 300) не отдам. пусть вам менеджер отдает их со своей зарплаты которую она получит за то что впарила нам ненужное. Либо обучайте ваших сотрудников лучше. чтобы не только изюминку преподносили но и то что в коробочке под ней. Очень жаль что все эти нюансы и "если" вылезли уже после того как потратили несколько часов времени на ваш банк. Всего вам доброго и больше никогда меня не беспокойте.  Банк прежде всего должны быть честным, а все эти недоговоренности - ваш минус в карму, теперь точно ваш банк для РКО в последнюю очередь посоветую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-01T13:52:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. P.S. 15.01.2020. В связи с пояснениями банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-15T17:24:46+03:00
Добрый день! Отметим, что обслуживание вашего счета происходит в рамках пакета услуг «Просто 1%». Согласно условий вашего тарифа, п. 2.3.1. зачисление средств на счет клиента в валюте РФ, поступивших безналичным путем в валюте счета тарифицируется 1% от суммы зачисления, следующий календарный день, НДС не облагается. Комиссия по п. 2.3.1. распространяется на зачисление средств на счет клиента в валюте РФ за исключением операций: - возврат банком ошибочно списанной комиссии (определяется на основании назначения платежа, указанного в платежном поручении); - поступление на счет клиента из бюджета различных уровней и государственных внебюджетных фондов; - возврат клиенту ошибочно перечисленных денежных средств (определяется на основании платежного поручения на возврат ошибочно перечисленных денежных средств); - выплата процентов по депозиту/вкладу в рамках «Соглашения о заключении сделок срочного привлечения», заключенного между банком и клиентом (далее - Соглашение СРО); - выплата процентов, начисленных на остатки по расчетному счету в валюте РФ в соответствии с условиями договора банковского счета /дополнительных соглашений к договору банковского счета; - возврат депозита/вклада в рамках Соглашения СРО; - перевод средств со счета для накоплений; - выплата на счет клиента вознаграждения в рамках Акции "Кэшбэк", проводимой банком в период с 09.09.2019 по 15.06.2020 (включительно). Обращаем ваше внимание, что п.п. 3.2.18., 3.2.18.3. Договора РКО клиент предоставил банку право без дополнительных распоряжений (заранее дал акцепт) списывать с расчетного счета клиента в банке денежные средства в счет оплаты услуг банка. Пунктом 6.1. Договора РКО предусмотрено, что расчетно-кассовое обслуживание клиента производится за плату в соответствии с тарифами, действующими в банке. Дополнительно информируем, что при подписании Подтверждения о присоединении к Договору РКО вы подтвердили, что ознакомились с условиями Договора РКО и тарифами банка, а также обязались их выполнять. Мы направили информацию, описанную вами, руководителю. По результатам проведенной проверки было выявлено, что действия сотрудника корректны. Таким образом, все списания осуществлены правомерно, основания для возврата денежных средств отсутствуют. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
6%
решено проблем
52 503
отзывов
49 514
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Хороший менеджер - Наталья

Оценка 5

10 апреля я оставил заявку на расчетно-кассовое обслуживание через форму на сайте банка. Сразу же на почту пришло сообщение о том, что счет зарезервирован. Ранее у меня был опыт... Читать полностью

16.04.2025

Профессионализм, забота и искреннее желание помочь / Татьяна

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Татьяне А-ой из отделения Альфа-Банка на Менделеевской (г. Москва) за невероятную поддержку и помощь в оформлении ИП. Это был мой первый... Читать полностью

31.01.2025

Сотрудники ответили на вопрос и рассказали о хорошей акции

Оценка 5

Добрый день! Я увидел рекламу в интернете, что клиентам, которые впервые открыли расчетный счет в Альфа Банке за первую покупку начисляется 1000 бонусов. Решил уточнить это в... Читать полностью

30.01.2025

Возврат терминала (эквайринг)

Оценка 5

29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка... Читать полностью

13.01.2025

Менеджер банка помогла с Рко

Оценка 5

Обратилась за помощью к менеджеру офиса Альфа банка(г.Ярославль,ул.Свободы д.29,отдел юрлиц) Р-ко Арине А. 19 ноября 2024 в 16:08. Она грамотно проконсультировала по шагам,что... Читать полностью

30.12.2024

Открытие РКО для бизнеса

Оценка 5

19.12.2024 я открывала расчетный счет в Альфа-Банке. С этим мне помог Н-ин Вячеслав В. Универсальный менеджер развития микробизнеса г. Армавир. Вячеслав подробно всё рассказал... Читать полностью

26.12.2024

Открытие счёта

Оценка 5

Понадобилось дополнительно открыть счёт в Альфа банке, уже имелся счёт в ВТБ. Обратился в отделение банка в городе Туапсе, по улице С. Перовской 2, менеджер Алёна К-на вежливо и... Читать полностью

24.12.2024