Банк «Открытие»

Не отображается история операций в приложении

26.11.2019 12:44
7698
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
С самого начала у меня не сложилась любовь с этим банком, после того как открывал карту и мне сказали, что карта стоит 500 рублей, хотя раньше была бесплатная. "Но эти деньги можно вернуть", - сказали они, только выполнив 1001 условие. Ладно фиг с ними, дело не в них. Сейчас проблема в моб. приложении, в котором у меня не отражается история операций. До этого было еще включено СМС-информирование, но информация об операциях все  равно не приходила, а деньги за эту опцию списывались исправно, поэтому ее отключил. При обращении в поддержку через чат моб. приложения почти все операторы первым делом посылают обновить приложение, что конечно же не помогает. Более того появился еще один глюк, когда отправляешь сообщение, а потом открываешь приложение чтобы посмотреть ответ, а ни твоего сообщения, ни ответов не видно, хотя уведомления на заблокированном экране об ответах есть. Получается посмотреть ответы только спустя 10-15 минут, когда несколько раз выйдешь и снова зайдешь в приложение. В общем, вы либо почините приложение, либо скажите что моя ОС больше не поддерживается! Сколько можно уже мучится, третий месяц пошел, а в поддержке всегда один ответ: "Мы занимаемся данной проблемой...". Я понимаю что у всех бывают сбои, но в др. банках их решают максимум за несколько дней-неделю, а у вас это перманентное состояние! Жду ответа от банка, всегда готов предоставить все что вам требуется для решения проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-09T16:48:15+03:00
Добрый день. Спасибо, что подождали, пока мы проверим информацию по вашему запросу. С вами связались, проговорили решение вопросов. Спасибо, что подтвердили наличие операции в выписке по карте. Если при переписке в чате у вас повторится описанная история, то сделайте, пожалуйста, скрины всплывающих окон на заблокированном экране и отсутствие этих же сообщений в приложении. Направьте нам на адрес электронной почты banki-ru@open.ru. Всегда рады помочь вам. Ваши комментарии передали нашим разработчикам. Они всегда принимают обратную связь. Хотим подарить вам 300 бонусов, начислим их до конца недели на карту. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
madmas
2019-12-09T16:05:37+03:00
Сегодня со мной связался сотрудник банка и ситуация прояснилась. После нашего разговора, когда мне подсказали где смотреть операции по карте я нашел эту несчастную историю, но не в разделе "Платежи -> История операций" (как логично было бы предположить), а в "Мои деньги -> выбираем карту и видим операции".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 320 банка
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 597
отзыва
2 582
ответов
Написать отзыв

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка