Не закрывайте счет, пожалуйста!

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2012 года. Брал и кредит, и пользовался кредитной картой, до сих пор являюсь обладателем дебетовой карты Польза. С банком проблем никогда не было, все решалось успешно и в кратчайшие сроки. Проблема возникла откуда не возьмись. В ноябре снимали ежегодную комиссию за обслуживание кредитной карты, и так как я ей уже долгое время не пользовался регулярно (только редкие оплаты билетов на самолет и отелей), решил ее закрыть, дабы не платить опять комиссию. 24 октября написал заявление на расторжение договора в офисе г. Москва, ул. Валовая 21к125. Но, неделю назад узнал, что придется сделать возврат за билеты и отели, оплаченные картой, которую закрыл. В чате Хоума сказали, что счет закроется 3 декабря, что меня, конечно, не устраивает, так как все возвраты за билеты и отели еще не поступят на тот счет (дело это не быстрое). В отделении (Валовая 21к125) сказали, что отменить расторжение кредитного счета никак нельзя, и если деньги поступят на счет после 3 декабря, то так как счет закрыт - возвратятся отправителю. С операционисткой Айтач связались с горячей линией, где сказали, что отменить можно только расторжение дебетового счета, возможно сделать прецедент на расторжение кредитного счета, но рассмотрят ли его - непонятно. Уважаемый Хоум Кредит Банк, прошу помощи в решении данного вопроса, необходимо не закрывать именно данный счет (изменить счет в возврате никак нельзя), хотя бы до января-февраля 2020, чтобы мне осуществить возвраты денежных средств. Конечно, без списания ежегодной комиссии, так как ни кредитными средствами, ни кредитной картой пользоваться не собираюсь. С уважением Дмитрий И.