Комиссия за страхование фин ответственности в Тинькоф при кредитовании

27.11.2019 15:20
1716
Без оценки
При получении кредита в тинькоф мне без информирования со стороны банка об условиях услуги, ее стоимости, как ее отключать была подключена услуга страховой защиты. При оформлении кредита я задавал прямой вопрос сотруднику банка об отсутствии страховок по кредиту, на что получил подтверждение. В тарифном плане по кредиту указано: "Включение в Программу страховой защиты возможно по желанию Клиента." Я такого желания не выражал ни в письменном ни в устном виде. Банк предоставить подтверждение о моем согласии в письменном виде или запись переговоров отказался, ссылаясь на то, что запись телефонных переговоров является собственностью банка. График платежей не дает развернутой информации о составе ежемесячного платежа, какая сумма идет на погашение кредита, какая сумма %% по кредиту. На мой запрос предоставить расшифровку сотрудник банка ответил отказом. Таким образом, считаю, что указанная услуга была подключена скрытым образом без информирования меня о ее подключении. На мой запрос о возврате удержанных средств я получил только частичную компенсацию, часть средств банк вернуть отказался. Сумма страховки составила 50% от суммы %% по кредиту в месяц. Прошу вернуть оставшуюся часть удержанной суммы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-04T13:13:23+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2019-11-27T19:40:31+03:00
Здравствуйте. Сотрудник проинформировал Вас о том, что активируя кредит, Вы соглашаетесь с индивидуальными условиями и тарифом, а также с условиями страхования, при этом Вы не интересовались отсутствием страховки. Отказаться от услуги можно было в любой момент, как и отключить ее позднее через сотрудника. Информацию о списаниях не скрывали и отображали через наши сервисы. Не обнаружили ошибок, в том числе со стороны сотрудников. Вам давали корректные пояснения и отвечали на все вопросы. Информация по регулярному платежу доступна в личном кабинете и мобильном приложении. Увы, вернуть сумму по всем списаниям не можем, но возместили некоторую часть. Надеемся, что комментарии помогли внести ясность. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 896
отзыва
94 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Т-Банка

Условия по образовательному кредиту

Оценка 5

Хотел взять образовательный кредит, но никак не мог разобраться в условиях. Поэтому 30 декабря обратился в поддержку банка через чат. В чате связался с оператором, ответила... Читать полностью

30.12.2024

Рекомендую!

Оценка 5

12 Ноября 2024 года, обратился в «Т-Банк», для оформления кредита под залог недвижимости. Имена сотрудников, за весь период оформления кредита (согласно чата поддержки банка в... Читать полностью

30.12.2024

Внутренняя рассрочка в Т-Банке

Оценка 5

Написал в поддержку 13.10.2024 Т-Банк в мобильном приложение через чат поддержку, вопрос состоял, могу ли я покупку которую я уже оплатил оформить в рассрочку и получить деньги... Читать полностью

23.12.2024

Вернули % по ошибочно взятому кредиту

Оценка 5

В ноябре понадобились деньги. Оформил заявку от физ.лица. Параллельно тыкнул в приложении на кредит от ооо. В итоге как дурачок натыкал и мне дали кредит на ООО. А на физ.лицо не... Читать полностью

18.12.2024

Т - Банк лучший!

Оценка 5

Хочу прделится своими впечатлениями по поводу Т - Банка. Любой вопрос решают мгновенно! Хочу поделиться ситуацией, которая у меня произошла 14 октября 2024 г. За подписку Яндекс... Читать полностью

11.12.2024

Повышение общей суммы после досрочного погашения

Оценка 5

Добрый день. Я пишу отзыв чтобы привлечь внимание банка, после того как проблему решат я его удалю так как в целом очень положительно отношусь к Т-банку уже достаточно давно... Читать полностью

06.12.2024

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

При взятии рассрочки в банке подключили услугу смс - информирование о которой я не знала , и за нее взымались деньги . При решение проблемы, мне помогали несколько специалистов... Читать полностью

03.12.2024