Комиссия за страхование фин ответственности в Тинькоф при кредитовании

27.11.2019 15:20
1715
Без оценки
При получении кредита в тинькоф мне без информирования со стороны банка об условиях услуги, ее стоимости, как ее отключать была подключена услуга страховой защиты. При оформлении кредита я задавал прямой вопрос сотруднику банка об отсутствии страховок по кредиту, на что получил подтверждение. В тарифном плане по кредиту указано: "Включение в Программу страховой защиты возможно по желанию Клиента." Я такого желания не выражал ни в письменном ни в устном виде. Банк предоставить подтверждение о моем согласии в письменном виде или запись переговоров отказался, ссылаясь на то, что запись телефонных переговоров является собственностью банка. График платежей не дает развернутой информации о составе ежемесячного платежа, какая сумма идет на погашение кредита, какая сумма %% по кредиту. На мой запрос предоставить расшифровку сотрудник банка ответил отказом. Таким образом, считаю, что указанная услуга была подключена скрытым образом без информирования меня о ее подключении. На мой запрос о возврате удержанных средств я получил только частичную компенсацию, часть средств банк вернуть отказался. Сумма страховки составила 50% от суммы %% по кредиту в месяц. Прошу вернуть оставшуюся часть удержанной суммы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-04T13:13:23+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2019-11-27T19:40:31+03:00
Здравствуйте. Сотрудник проинформировал Вас о том, что активируя кредит, Вы соглашаетесь с индивидуальными условиями и тарифом, а также с условиями страхования, при этом Вы не интересовались отсутствием страховки. Отказаться от услуги можно было в любой момент, как и отключить ее позднее через сотрудника. Информацию о списаниях не скрывали и отображали через наши сервисы. Не обнаружили ошибок, в том числе со стороны сотрудников. Вам давали корректные пояснения и отвечали на все вопросы. Информация по регулярному платежу доступна в личном кабинете и мобильном приложении. Увы, вернуть сумму по всем списаниям не можем, но возместили некоторую часть. Надеемся, что комментарии помогли внести ясность. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 245
отзыва
92 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Т-Банка

Т - Банк лучший!

Оценка 5

Хочу прделится своими впечатлениями по поводу Т - Банка. Любой вопрос решают мгновенно! Хочу поделиться ситуацией, которая у меня произошла 14 октября 2024 г. За подписку Яндекс... Читать полностью

11.12.2024

Повышение общей суммы после досрочного погашения

Оценка 5

Добрый день. Я пишу отзыв чтобы привлечь внимание банка, после того как проблему решат я его удалю так как в целом очень положительно отношусь к Т-банку уже достаточно давно... Читать полностью

06.12.2024

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

При взятии рассрочки в банке подключили услугу смс - информирование о которой я не знала , и за нее взымались деньги . При решение проблемы, мне помогали несколько специалистов... Читать полностью

03.12.2024

Отличные сотрудники!

Оценка 5

Я написал в чат 16.11.2024 в 12:15, и мне ответила Кристина. У меня возник вопрос по моему кредиту под залог авто, спрашивал про процентную ставку, она быстро мне все объяснила и... Читать полностью

01.12.2024

Банк, который ценит своих клиентов

Оценка 5

лет 10 являюсь клиентом Т-Банка (ранее Тинькофф) и ни разу не пожалела об этом. В этом году рефинансировала пару кредитов с другого банка и очень довольна. По своей ошибке я... Читать полностью

29.11.2024

Причины изменения ежемесячного платежа

Оценка 5

 В Т- Банке оформила кредит с залогом. Через некоторое время заметила, что сумма ЕП (16500) возросла до 19200. Оказалось, что надо было предоставить документы по залогу... Читать полностью

28.11.2024

Кредит для учебы

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Т-Банка за помощь в разборе моего образовательного кредита. Особенно хочу отметить сотрудника Александра, который проявил... Читать полностью

28.11.2024