Комиссия на ровном месте

Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Ранее для предоставления комментариев по данному обращению с Вами связался наш сотрудник. Сообщаем, что Банком были произведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации , по результатам которых, списанная ранее комиссия за снятие денежных средств была возвращена на Ваш счет. Хотим пояснить, что согласно условиям Тарифного плана Вашей дебетовой карты, за снятие наличных в банкоматах других Банков предусмотрена комиссия. Боле подробно ознакомиться с условиями тарифного плана дебетовой карты «Тепло» Вы можете на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/client/debit-card/teplo_dc/ , а также по номеру телефона Информационной службы 8-800-100-7-100. Дополнительно сообщаем, что предоставленная Вами информация, касательно консультации сотрудника, , уже передана в ответственное подразделение, Банком проводится служебное расследование, в случае выявления нарушений к виновному сотруднику будут применены все необходимые меры. Отметим, что для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»