Сбербанк

Ошибка в номере карты при переводе денег

29.11.2019 16:04
3219
Оценка
2
Отзыв проверен
21.11.2019 я попыталась перевести деньги на карту другого банка через сбербанк онлайн. Система выдала, что перевод завершен успешно. После того как ко мне обратился владелец карты, на которую я переводила и сообщил что деньги не получены (!владелец оказался мошенником!), я позвонила на горячую линию в банк уточнить правильно ли я набила номер карты. После 5 минутного замешательства меня попросили продиктовать номер. Оказалось что я ошиблась, но в чем и где сейчас мои деньги и какая их дальнейшая судьба мне не смогли ответить. Я обратилась в отделение, там мы составили заявление, но специалисты на месте вообще ничем не смогли помочь. После этого я звонила еще 3! раза и мне каждый раз сообщали, что не могут сказать где я ошиблась, и где мои деньги. Однажды посоветовали сходить в тот банк , куда я переводила. На вопрос: В какой банк? - мне ответили, что этой информациии у них нет. Однажды сказали, что я в номере карты вбила лишнюю цифру и такой карты на самом деле нет. А у меня нет вообще никакой информации по этой транзакции кроме четырех последних цифр карты. Это все настолько абсурдно, что не укладывается в голове. Такое ощущение что я единственный человек в их практике, который ошибся  в написании номера карты. Одно радует, что деньги не попали к мошеннику. Хотя это , конечно, не факт, потому что прошло больше недели - где деньги мне неизвестно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-06T17:09:37+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Сбербанк
Сбербанк
2019-12-02T09:14:59+03:00
Добрый день! В результате проверки деньги возвращены на вашу карту 01.12. Получить отчет по карте, где отображается эта информация, можно в Сбербанк Онлайн или в офисе. Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 321 банк
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 237
отзыва
20 378
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % на 7 месяцев
Сбербанк
18%
годовых
от 213 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 17.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Огромнейшая благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работникам Сбера в Хабаровске на Карла-Маркса, 115 Обратилась к концу рабочего дня по поводу оформления карты и обмена валюты. В системе банка... Читать полностью

29.10.2024

Блокировка карты

Оценка 4

14 октября мне заблокировали карту. Звоню на 900, узнать в чем причина блокировки и почему заблокировали карты (счета). Сообщают, что Дело в компрометации , якобы я сообщал свои... Читать полностью

28.10.2024

Помощь в снятии блокировки

Оценка 4

Здравствуйте! Будучи онкобольной собираю деньги на лечение за границей на карту Сбера. Все поступающие деньги переводила через физичских лиц на зарубежные электронные кошельки, так... Читать полностью

25.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника офиса Сбера на ул. Пролетарская , 83 г. Саранска Карину З-ву за профессионализм и внимательное отношение к клиенту. Возникла техническая... Читать полностью

20.10.2024

Отзыв

Оценка 5

В течение полугода Пополняю через данный банкомат Сбербанка свою карту дебетовую кредитевропабанка. Рядом с домом и поздно можно зайти после работы . В очередной раз пополняя не... Читать полностью

19.10.2024

Хочу выразить благодарность сотрудникам

Оценка 4

Сегодня случилась нестандартная ситуация, впервые. Покупала в обувном магазине сапоги. Продавцы обьяснили, что проблема с Интернетом, ждут мастера и пока можно оплатить по... Читать полностью

18.10.2024

Помощь в разблокировке

Оценка 5

Сегодня заблокировали все карты и счета. Обратилась в кол центр отказали в перевыпуске на основании пункта 3. Прошу решить вопрос, так как всю жизнь пользуюсь услугами Сбербанка... Читать полностью

17.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка