Отзыв об обслуживании

30.11.2019 19:11
2870
Оценка
1
Отзыв проверен
Ошибочно сделал в приложеие данного банка в другой банк перевод!в смс пришло смс поддверждения первые и последние четыре цифры карты сверил все вроде норм,но в середение ошибся!порддвертил так как не было сомнений что если перевод был не верным мрожно будет решить вопролс!но все не так!!!!!!!сказали что вин а моя вернуть средства не возможноья согласен оплатить полностью коммисию банку за данный перевод ,но получил отказ!!!"!!!!!!НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ БАНК!"!!В ТЕХ ПОДДЕРЖКУ ДОЗВАНИВАЛСЯ РОВНО ТРИ ЧАСА !!!!!УЖААААС!а не обслуживание!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-08T00:25:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 02.01.2020. Благодарим за отзыв. Оценка учтена за длительное ожидание при звонке в контактный центр банка.
ПСБ
ПСБ
2019-12-11T19:12:57+03:00
Уважаемый fine.tche! В целом по затронутому вами вопросу хотим отметить следующее. Официальный ответ банка с пояснениями, по результатам рассмотрения вашего обращения от 30.11.2019, относительно совершенного вами денежного перевода, был направлен Почтой России на ваш адрес (исх. № 127849 от 09.12.2019). Копию вышеуказанного письма вы можете получить в любом офисе банка по дополнительному запросу. Относительно длительного ожидания ответа оператора поясняем, что, действительно, в период совершения вами звонков в Контакт-центр длительность ожидания ответа оператора была увеличена, это было связано с большим количеством обращений клиентов в Контакт-центр. Примите наши искренние извинения за доставленные в связи с этим неудобства. Мы довели данную информацию до сведения руководства Контакт-центра для учета в дальнейшей работе. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,37
средняя оценка
22%
решено проблем
4 269
отзыва
4 179
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Оператор наиболее полно осветила вопрос обмена валют

Оценка 5

Сейчас очень большое количество разных функций и возможностей в мобильных приложениях. Надеясь на это меня интересует возможность обмена валют прямо в мобильном приложении. 6... Читать полностью

06.11.2024

Быстрая помощь свободного оператора

Оценка 5

26.08.24, Я пришел в отделение псб по адресу г. Донецк. Проспект Ильича 29. Я пришел, взял талончик и сел ждать смотря на квитанцию об оплате, ко мне подошел, сотрудник банка... Читать полностью

05.11.2024

Перевод средств с другого банка

Оценка 5

Здравствуйте.  В общем хочу выразить свою благодарность сотрудникам псб за то ,что помогли разобраться в ситуации. Дело в том ,что как написано в скриншоте я хотела вывести свои... Читать полностью

05.11.2024

Объяснили, как мне может положить деньги другой человек

Оценка 5

Добрый день! 28-29 октября уточняла в чате банка, может ли мне знакомая положить деньги на карту ПСБ через банкомат. Уточняла в чате банка, может ли мне знакомая положить деньги на... Читать полностью

05.11.2024

Благодарность сотруднику офиса

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ПСБ в офис г. Ярославль, пер. Герцена, д. 2 к Екатерине В. В личном кабинете случайно перевела деньги не с зарплатной карты, а с кредитной. В... Читать полностью

03.11.2024

Спасибо за помощь в оплате

Оценка 5

Мне нужно было оплатить ком.услуги. На почте была очередь и я решил обратиться в банк. 02.11.2024 в 13:20 я пришёл в отделение банка ПСБ в г. Мариуполе по пр. Строителей 166. На... Читать полностью

02.11.2024

Не смог сам перевести деньги

Оценка 5

Обратился в офис к менеджерам Евгении и Юлии по вопросу невозможности перевода денежных средств со своего счета в другой банк. Перевод надо было сделать срочно и большую сумму. Все... Читать полностью

02.11.2024