Я очень огорчена этим банком!

В начале ноября перешла из своего банка, где обслуживалась много лет, в Банк Открытие, думая, что это клиентоориентированный банк, с хорошими условиями обслуживания. Пришла в отделение, открыла там рублёвую и долларовую карту, чтобы с них уже перевести денежные средства на соответствующие вклады. Установили мне Мобильный банк. Сказали мне самой открыть вклады в мобильном банке. Зашла я в моб.банк. И тут, при попытке открыть вклад вышла ошибка “что-то пошло не так“, я ещё раз провела операцию, опять вышло это же сообщение в мобильном приложении “что -то пошло не так“. Перезагрузила я приложение, смотрю, а у меня с РУБЛЕВОЙ карты 2 РАЗА списалась одна и та же сумма на долларовый вклад!!! Я тут же позвонила в контактный центр для отмены данных операций! Сотрудник сказал, что эта проблема решаема, зарегистрируем обращение. Срок рассмотрения - 7 дней. Прошло 7 дней, прислали сообщение что срок продлевается на неопределенный срок. Я звонила периодически в контактный центр, сотрудники не владели никакой информацией, кроме как ждите неопределенный срок. А с теми, кто занимался моим вопросом, связаться было невозможно! Огородились они “железной стеной“ от своих клиентов. Так я пребывала в неведении до сегодняшнего дня!!! Возможно, пришлось бы ждать ещё дольше, если бы я не написала на горячую линию в этот банк. Что в итоге я имею: 1. Мне отказали в отмене данной операции!!! 2. Я прождала почти месяц, чтобы это услышать!!! 3. Рубли сконвертировались в ненужные мне доллары!!! 4. Не получены проценты от рублевого вклада, который я собралась открыть, если бы у меня не списались эти деньги в доллары!!! В общем, не успела я воспользоваться услугами Банка Открытие, как уже возникли такие проблемы!!! Я очень недовольна Банком!!! Дальше сотрудничать нет никакого желания!!!