Банк «Открытие»

Не могу вернуть деньги с ИИС в Банке Открытие

05.12.2019 10:14
2353
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Год назад в октябре пришёл в банк открыть вклад . Мне менеджер порекомендовала открыть ИИС Альянс Жизнь, я то время не знал что это . Я сказал что я обычно открываю вклады на небольшой срок, чтобы можно было закрыть когда понадобятся деньги и не теряя проценты. Она сказала что можно закрыть в любой момент! Я внёс 100 тыс рублей. Спустя некоторое время, я узнаю что нужно вносить платеж каждый год и нельзя расторгнуть в течение 3 лет. Я звоню ей, она говорит что это не правда, деньги можно вернуть в любое время. И я поверил.  Спустя год мне понадобились деньги так как взял ипотеку, пишу Людмиле, (так зовут менеджера банка ) созвонились, я приехал на Валовую где она работает. Написал заявление как она говорила, сказала что будет готова в течение 3, 4х рабочих дней. Проходит время пишу ей. Она говорит что ещё не пришло, потом стал писать раз в неделю. Всё также  без изменений. Сейчас прошло 2 месяца ,никаких продвижений. Она сказала что там она уже не работает и даёт номер другого сотрудника.  Я так понимаю что деньги мне не вернут обратно! Что делать? Почему менеджер банка не информирует клиентов что это долгосрочный продукт, что её можно расторгнуть по истечении 3 лет и нужно каждый год вносить платеж? Кто мне теперь вернёт деньги?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-12T19:45:04+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «Написал заявление как она говорила, сказала что будет готова в течение 3, 4х рабочих дней. Проходит время пишу ей. Она говорит что ещё не пришло, потом стал писать раз в неделю. Всё также  без изменений» — расскажите, пожалуйста, какое заявление вы написали, уточните дату. Вы переписывались с сотрудницей по почте? Пришлите скриншоты нам на responses@banki.ru. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. 20.12.2019 19:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-12-09T12:03:49+03:00
Добрый день. В нашем банке действительно имеется возможность оформления не только договоров вклада, но и страховых инвестиционных продуктов. Сотрудники всегда предлагают клиентам различные варианты инвестирования денежных средств. При этом окончательное решение клиент принимает самостоятельно. По вопросу расторжения договора необходимо обращаться в страховую компанию. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 320 банка
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 594
отзывов
2 580
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Банк Открытие.

Оценка 5

4 года с Открытием. Все устраивает. В чатах отвечают быстро. Все проблемы решались оперативно. Премиальная поддержка тоже на уровне. Есть выделенная линия при звонке. Кэшбэк тоже... Читать полностью

21.09.2023

Отзыв

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка «Открытие» в Тюмени. В конце 2021 года при квалифицированной помощи и содействии персонального менеджера Р-ой Анастасии я выгодно разместила мои денежные... Читать полностью

20.12.2021

Спасибо менеджеру

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ч-ву Оксану Н. -это мой главный персональный менеджер в банке "Открытие". Она очень эффективно и быстро работает, всегда доброжелательна, приветлива, очень... Читать полностью

28.11.2021

Отзыв

Оценка 4

Незнаю есть смысл тут писать или нет! Дело в том что продал квартиру, оплата проходила через АККРЕДИТИВ!!! Подошло время для раскрытия аккредитива, принесли в отделение банка все... Читать полностью

27.09.2021

Стало лучше

Оценка 5

Сужу не столько по банку,  сколько по брокерскому подразделению Группы Открытие. Стало намного лучше. Раньше были проблемы с обслуживанием, сейчас оперативнее решают вопросы... Читать полностью

24.08.2021

Рано ставить "отлично", но перспективы есть

Оценка 4

Стал клиентом банка совсем недавно, чуть меньше года назад, но впечатление сложилось благоприятное. Расскажу по порядку. Решил открыть брокерский счёт и выбор пал на Открытие... Читать полностью

13.08.2021

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Являюсь давним премиум-клиентом банка Открытие. На моей памяти уже сменилось несколько персональных менеджеров. Хотел бы выразить благодарность персональному менеджеру К-ой Юлии. Я... Читать полностью

06.08.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка