Не аннулируют заявку по кредиту

05.12.2019 12:13
1894
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформлял потребительский кредит. Оформлял два заказа в интернет-магазине. Один заказ забрал и подписал Кредитный договор. По второму заказу - не забирал ничего, в банке сказали, что договор аннулируется через 14 дней. В итоге, спустя месяц и (минимум) 3 моих обращения в чат/на горячую линию заявка продолжает висеть в моем личном кабинете.  Звонил в банк 02.12.2019 - сказали, что 04.12.2019г. заявка аннулируется, но МАГИЯ, заявка продолжает висеть на мне.  Сегодня, 05.12.2019 со слов представителя банка на горячей линии узнаю, что 02.12.2019 в заявке указано, что я должен отменить заказ в интернет-магазине, который уже давно отменен... Со мной на протяжении этого времени никто не связывался, не уведомлял о решении по заявке и тд. №Договора указан в дополнительных сведениях. Требую наказать сотрудников банка, которые занимались решением моей заявки и просто написали комментарий к ней, и не уведомили меня об этом. Требую аннулировать заявку на кредит и уведомить меня по телефону
Хоум Банк
2019-12-06T08:24:06+03:00
Уважаемый denis, примите извинения за доставленные неудобства с одобренной заявкой. Мне приятно было побеседовать с Вами по телефону и я рада, что нам удалось решить вопрос - заявка 05.12 аннулирована. Благодарю за понимание и надеюсь, что дальнейшее обслуживание более Вас не омрачит. С уважением, эксперт Елена
denisg601
2019-12-06T11:20:46+03:00
После обращения на Банки.ру вопрос был решён в течение нескольких часов. мне позвонила Эксперт Елена, которая подошла к проблеме очень ответственно, выяснила всю информацию, отправил скриншот, что заказ отменён на почту и Елена практически сразу же аннулировала заявку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,13
средняя оценка
22%
решено проблем
4 504
отзывов
4 257
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024