Московский кредитный банк (МКБ)

Черная дыра. Ужасный сервис колл-центра

06.12.2019 11:34
2012
Оценка
1
Отзыв проверен
Примерно 2-3 раза в год сдаем исполнительные листы в МКБ. В отличие от других банков их можно сдать только в одном месте - Луков переулок.  Сдаешь исполнительный лист и любую информацию с этого момента можно получить только лично посетив банк. Чтобы отозвать лист, тоже нужно ездить дважды. Причем возвращают лист обязательно по почте, на руки выдают редко и часто говорят что уже отправили. Был случай когда мы ловили лист на Дальнем востоке.  В общем то что на дворе 21 век банк не в курсе. Звоним через колл центр - при первой попытке звонок сбрасывается. Звоним еще раз  - там биоробот из региона зачитывает скрипт: ну значит отправили по почте, ну значит ждите как придет; не пришло? - ждите еще; а на почту ходили? спрашивали? ну так сходите; идентификатор почтового отправления? ой, не смог дозвониться до нужного отдела - рекомендуем вам позвонить позднее еще раз.   Это ужас. Сбербанк в этом плане ушел на 5 лет вперед, как я вижу. МКБ далек от такого сервиса, очень далек. И за 3 года ситуация ни на каплю не изменилась.  Товарищи, с этим надо что-то делать. Есть системы CRM. Смс-ки хотя бы рассылайте как Сбер.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-13T18:17:00+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. 21.12.2019 18:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-12-12T16:18:07+03:00
Уважаемый Клиент! В результате проведенной проверки установлено, что в банке зарегистрирован только один исполнительный лист, предъявленный Вами, и один отзыв исполнительного листа с Вашей стороны. Документы были приняты в работу и исполнены в порядке и сроки, предусмотренные законодательством. Информирование о результатах рассмотрения было осуществлено посредством направления письма Почтой России по адресу, указанному в заявлении. Действующее законодательство не содержит положений, обязывающих банк сообщать взыскателю результат рассмотрения заявления о предъявлении или об отзыве исполнительного листа посредством смс-сообщений. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

12 место
из 321 банк
4,76
средняя оценка
33%
решено проблем
13 182
отзывов
8 848
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива (в конце срока)
Московский кредитный банк (МКБ)
до 19%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Премиум
Московский кредитный банк (МКБ)
до 5.2%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Теплый прием
Московский кредитный банк (МКБ)
до 16.7%
годовых
от 125 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Гранд+
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13%
годовых
от 370 дн.
срок

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Грамотное и быстрое обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность У-ой Екатерине, главному менеджеру отделения банка МКБ на Комендантском, а также директору отделения, за грамотное и быстрое проведение операции по... Читать полностью

12.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я К-ва Раиса И. обращалась в отделение московского кредитного банка 24.08.2024 на рязанском проспекте 69 с просьбой разблокировать пенсионную карту.. Менеджер Диана помогла мне... Читать полностью

24.08.2024

Спасибо сотрудникам

Оценка 5

Очень качественное и приятное обслуживание в банке МКБ ДО Мичуринский проспект. Очень грамотные специалисты Л-ко Мария и С-ва Ирина. Безупречно работают с премиальными клиентами... Читать полностью

03.08.2024

Анастасии

Оценка 5

Добрый день! Сегодня обращалась в М К Б на ул. Менжинского д. 21 по вопросу переоформлению вклада и установки моб. Приложения. В очереди не стояла, вызвали сразу.Попала в окно 2 к... Читать полностью

27.07.2024

Обновления приложения Артем

Оценка 5

23.07, у меня перестало работать приложения мкб банка, пришел для переустановки в отделение на Маршала Соколовского д.1, вызвали по талону К04 в 10 окно к Артёму К-ву, Артем помог... Читать полностью

23.07.2024

Пришел злой - вышел довольный (история посещения офиса банка)

Оценка 5

Не верил, что так бывает, но да, это случилось в единственном офисе МКБ в славном городе Калининграде! Начался день на редкость скверно: меня и жену заблокировали в МБ МКБ, уличив... Читать полностью

18.07.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Добрый день,14.07 2024. В середине дня обращалась в отделение банка "Бабушкинское" для консультации по вкладу. На входе меня встретил старший менеджер С-ев Л. выдал талон В023 и... Читать полностью

14.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка