Кому ты нужен со своей ипотекой

10.12.2019 14:15
1676
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Обратились по ипотеке в Россельхоз, уповая на хорошую репутацию банка. Но столкнулись с абсолютным безразличием и безответственным отношением к работе. Отдали весь пакет документов по квартире на одобрение объекта 5 декабря, сказали ждать одобрения 12 числа. 13 декабря с трудом дозвонились в отделение(т.к. номер в отделение поменяли, но оповестить клиентов - зачем? Причем на 8800 об этом даже не слышали), где выяснилось, что наши документы только передали в юр.отдел и ни о каком решении еще даже близко речи нет. Как выяснилось, наш менеджер находилась на больничном, а замещающий ее менеджер не потрудилась отправить документы, хотя устно была договоренность, странно то, что прямо в отделение мне намекнули, что ваш менеджер на больничном и ни кому ты не нужен. И вот с 13 декабря мы не можем получить никаких внятных комментариев по нашему делу ни из филиала на Стахановцев, ни из главного офиса,  неоднократно обещали перезвонить, но как минимум трижды ответного звонка мы так и не дождались. Я искренне не понимаю, для чего тянуть время и кормить нас "завтраками", если Ваши сотрудники допустили ошибку? Почему мы должны в Новый год сидеть у друзей и родственников " на чемоданах", просто потому, что руководитель офиса не в состоянии организовать замену заболевшему сотруднику? У всех случаются оплошности и ошибки, но когда такие вещи случаются, ответственные решают их в экстренном порядке, а не доводят до таких вещей. На мой взгляд, просто вопиющая ситуация, которая говорит об этом банке в целом!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-12-17T12:25:29+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и выбор АО "Россельхозбанк" в качестве финансового партнера. Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас негативное впечатление, приносим извинения за возможные неудобства. Мы стараемся оперативно устранять недостатки нашей работы, в том числе, благодаря Вашим обращениям. Выражаем Вам признательность за предоставление обратной связи о решении вопроса и слова благодарности в адрес руководителя офиса. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Timur K.
2019-12-17T11:15:07+03:00
Добрый день! Вопрос решён. Отдельная благодарность руководителю офиса в СПб, Заневский пр.8, Наталье Юрьевне, наконец получил ответы на все вопросы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
3,70
средняя оценка
37%
решено проблем
4 862
отзывов
4 774
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Сельская ипотека

Оценка 5

Наконец-то стал участником программы сельская ипотека... Долго и муторно шел к этой цели, преодолевая все тяготы и невзгоды. Эпопея началась в марте 2024 года, а закончилась только... Читать полностью

11.10.2024

Ипотека

Оценка 5

     19.01.2024 г. Подали с супругом заявку на сельскую ипотеку , давно хотели приобрести свой дом. После того как нам заявка одобрилась , и мы нашли недвижимость, то обратились в... Читать полностью

07.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Теперь являюсь клиентом Россельхозбанка. 14.08.2024г обратилась по адресу г.Липецк ул Водопьянова 17а ,для оформления сельской ипотеки. В очереди ожидание составило... Читать полностью

06.10.2024

Россельхозбанк. Доп. офис г. Абдулино

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис за консультацией по сельской ипотеке. Специалист Екатерина проконсультировала меня, что лимиты в Минсельхозе закончились , так как спрос на... Читать полностью

03.10.2024

Супер ипотека!

Оценка 5

Взяли с супругой сельскую ипотеку в офисе в селе Чалтырь. Условия замечательные, приобрели по данной программе дом под 3% годовых! Сделку провела сотрудник Кнарик, все подробно и... Читать полностью

02.10.2024

Справка о размере уплаченных процентов

Оценка 5

18 июля 2024 года я обратилась в офис (г.Волосово ул. Хрустицкого д.78) для того,что бы получить справку о размере уплаченных процентов и консультацию по продлению договора... Читать полностью

30.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность АО Россельхозбанк за помощь и внимательное отношение. Являюсь давним клиентом АО Россельхозбанк, операционный офис в г.Выборге, ул. Северная, д.8. Есть... Читать полностью

25.09.2024