Альфа-Банк

Ошибочно сняли комиссию

10.12.2019 19:09
2047
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер Мне прислали из банка смс, где написали что с момента получения смс для меня отменяется комиссия на снятие с кредитной карты **3776 суммы до 100000₽. После снятия этой суммы, с меня списали 2950₽ комиссии. Слоган банка - "Честным быть выгодно" звучит как издёвка в контексте ситуации. Требую вернуть комиссию 2950₽, если комиссия не будет возвращена, я закрою свой вклад на 900000₽, переложу в другой банк, которому я буду более интересен как клиент.  Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-13T14:55:53+03:00
Уважаемый клиент, дело в том, что лимит, в рамках акции по снятию 100 000 рублей без комиссии, распространяется на весь календарный месяц. Так как в декабре вами ранее уже была произведена операция по снятию наличных, банк удержал комиссию за снятие сверх установленного лимита по тарифам. Тем не менее, мы приняли решение произвести возмещение ранее удержанной комиссии. Денежные средства поступят на ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой качество проведенных работ по отзыву, сообщив об этом в комментарии. Просим вас направить скрин выписки по счету с возмещением от банка на адрес responses@banki.ru. Информацию об отправке просим вас также указать в комментарии. С уважением, Альфа-Банк.
dima19899819
2019-12-13T14:02:01+03:00
Добрый день Из банка попросили исправить отзыв на положительный , мой вопрос решился. Нужно исправить оценку на 4 или на 5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 321 банк
4,33
средняя оценка
46%
решено проблем
167 188
отзыва
165 078
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 17.51%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 16.31%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 15.31%
годовых
от 92 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Спасибо за обратную связь

Оценка 4

Оформила кредитную карту в Альфа-Банке с годом без процентов.  Сегодня перевела на карту сумму и из это суммы списали 920 рублей на оплату процентов. Что стало для меня открытием... Читать полностью

10.09.2024

Получение карты

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту, так как район не входил в доставку , пришлось выбрать ближайшее отделение банка, но не тут то было. В этот же день позвонил представитель от банка и... Читать полностью

10.09.2024

Приятно удивлены -вернули страховку!

Оценка 5

4 октября зайдя в мобильное приложение банка обнаружил что с меня списали 899,55 руб. Обратившись в онлайн-чат выяснил что это была комиссия за страхование оформленное при... Читать полностью

09.09.2024

Вернули деньги за ненужную страховку по кредитной карте

Оценка 4

Получилось так что при оформлении кредитной карты мне включили ненужную страховку которая каждый месяц снимала у меня по 900 рублей, обратившись в чат Татьяна помогла составила... Читать полностью

09.09.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! У меня случилась такая ситуация, когда я увидел, что у меня по кредитной карте Альфа-банка списали денежные средства за страховку. Написав в службу подержки банка мою... Читать полностью

09.09.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

7.09.2024 списали комиссию по кредитной карте по страхованию. Но так как я не хочу чтобы услуга у меня была и списывали эту комиссию я обратился в чат. В чате попросил чтоб убрали... Читать полностью

09.09.2024

Обращение о списании комиссии за страховку

Оценка 5

8 сентября 2024 года обратилась в чат о списании комиссии за страховку по кредитной карте, в течении получаса вопрос решили, страховку отменили, списанную комиссию вернули... Читать полностью

09.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка