Россельхозбанк

Где деньги?

10.12.2019 19:34
1772
2
Без оценки
2.12.19 В личном кабинете МТС оплачивал счет мобильного телефона. Во время оплаты, после ввода 3D кода появилось окно о том, что оплата не прошла. Деньги на счет не поступили, но со счета карты списаны. Дождавшись обработки транзакции  (4.12.19) я обратился в офис МТС, где составил обращение о том, что деньги были списаны, но на счет телефона не поступили. Спустя двое суток сотрудники МТС мне ответили, что деньги на счет оператора от банка не поступали и сказали дальнейшее поиски денег вести в банке.  7.12.19 обратился со своей проблемой в офис Россельхозбанка. Сотрудник мне сказал, что мне следует обратиться в офис МТС так как от банка деньги ушли к оператору. Я ответил, что у оператора я уже был, деньги к ним не приходили и они отправили меня решать данный вопрос в банк. Тогда сотрудник банка сказал, что ничего сделать не может и посоветовал позвонить на горячую линию. После долгих ожиданий ответа оператора мне удалось с ним связаться. Оператор посоветовал мне обратиться в офис, на что я ответил, что уже нахожусь в офисе и сотрудник офиса сказал звонить на горячую линию. Тогда оператор сказал, чтобы я составил обращение со своей проблемой и оставил его в офисе. Обращение мной было написано (в свободной форме) и отдано сотруднику банка, который сообщил, что его рассмотрят в течении 30 дней. Можно ли как то более оперативно разобраться со сложившейся ситуацией и вернуть деньги на счет карты?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-12-11T16:28:07+03:00
Уважаемый Клиент! Ваше обращение поступило в АО «Россельхозбанк» и находится в процессе рассмотрения. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
из 314 банка
4,40
средняя оценка
5%
решено проблем
4 501
отзыв
3 543
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 19.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Накопительный счет Моя копилка
Россельхозбанк
10.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Накопительный счет Мой счёт
Россельхозбанк
9%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность за хорошее обслуживание

Оценка 5

Добрый день , сегодня 16.04.2025 обращалась в Россельхозбанк в посёлке Поныри, для того что бы узнать условия открытия карты .Сам офис находится в центре посёлка , просторное... Читать полностью

16.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день !15.04.2025г. обратилась в отделение банка чтобы взять реквизиты пенсионной карты для зачисления соц.выплат.Офис находится в центре города. Офис красивый и чистый,как... Читать полностью

16.04.2025

Реквизиты

Оценка 5

Обратилась 15.04.2025 в офис россельхозбанка по проспекту А.А.Кадырова г.Грозного для получения реквизитов своей карты,клиентом банка являюсь давно ,но в этом офисе была в первый... Читать полностью

15.04.2025

Выпуск и получение карты

Оценка 5

15.04.25 обратилась в отделение в г. Советская Гавань ул Ленина д 22 за получением карты. Очень быстро выпустили именную карту и пригласили в офис за получением . В очереди стоять... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!  Являюсь давним и частым клиентом Россельхозбанка, счёт у меня открыт ещё с 2012 года. Практически на ежедневной основе посещаю банк, время в очереди провожу недолго... Читать полностью

15.04.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день !27.03.2025г. обратился в отделение банка чтобы оформить карту для зачисления соц.выплат.Офис находится в центре города. Самое удобное это то ,что около офиса есть... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность коллективу

Оценка 5

02.12.2024г. Я посетил Россельхозбанк в г. Краснознаменск Калининградской области, мне было необходимо выпустить дебетовую карту для получения заработной платы. Сотрудники... Читать полностью

15.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка