Получение выписки

Качество обслуживания клиентов просто какой-то кошмар, впервые с таким столкнулся, что получение выписки по остатку кредита станет такой проблемой в 2019 году! Я с 29.11.2019 по 11.12.2019 не могу получить выписку по остатку кредита в электронном виде! Во всех банках, где я был клиентов это делается за несколько минут. Тут уже прошло 10 дней с момента заказа! А выписки все нет! Просто безобразие!