Не исполняют условия своего же договора

16.12.2019 08:15
1821
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформлял рассрочку. Товар оказался с браком, вернул сразу же, в день оформления рассрочки. По условиям, озвученным в чате, если в тот же день вернул товар (заводской брак) - договор закрывается этим же числом. В заявлении на перевод средств написано - если в тот же день возврат - средства не переводить. Соответственно, в базе банка договор появился на следующий день уже [u]со всеми отметками о совершенном возврате[/u] (документы без данной отметки банально не отправлялись). Что мы имеем на 4й день - договор не закрыт, в ЛК висит кредит с задолженностью, суммы рассрочки на счете нет, в отделении зам.начальника предлагал зачем то оформить досрочное погашение, причем следующим днем за тем, когда договор уже должен быть закончить свое действие. Все каналы общения банков твердят - ваша заявка взята в работу, ждите, мы вам сделали одолжение, тем что оформили - причем я никому не давал указания на составление обращений - я требовал справку о закрытии кредита начиная со следующего дня с даты расторжения договора.  Почему я уже четыре дня как не имею на руках справки о расторгнутом/завершившем действие договоре?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-23T13:50:15+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите скриншоты из приложения о кредите нам на адрес электронной почты responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 26.12.2019. Благодарим за дополнения и предоставленную информацию. Оценка учтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-17T14:30:10+03:00
Уважаемый клиент, на данный момент специалистами банка проводится проверка по ранее оформленному обращению A1912120666. Мы делаем всё возможное для скорейшего рассмотрения вашего обращения и сообщим вам результаты. Также по завершении проверки на указанный вами номер мобильного телефона будет направлено смс-уведомление. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
16%
решено проблем
17 220
отзыва
16 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Консультация в онлайн-чате по кредиту

Оценка 5

04.02.2025 в 7:33 я написал в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом о получении потребительское кредита в сумме не меньше 300 тысяч рублей (деньги понадобились на ремонт квартире), мне... Читать полностью

04.02.2025

Я пользователь карты от альфа банка

Оценка 5

3 февраля обратился 2025 года обратился к оператору альфа банка по вопросу о выборе категории кэш Бека на мою проблему откликнулась очень дружелюбная девушка Рамиля каторя очень... Читать полностью

03.02.2025

Помогли разобраться с просрочкой

Оценка 5

Я ежемесячно оплачиваю платежи по кредиту, 23.01 также внесла четко сумму на счёт кредита. День был интенсивный, я делала все на автомате. На следующий день захожу в приложение... Читать полностью

31.01.2025

Рассрочка

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат банка 31.12.2024 в 22:10, чтобы узнать рассрочке, которая мне доступна в банке. К чату присоединилась оператор Марина и достаточно подробно расписала мне... Читать полностью

31.01.2025

Проценты по кредиту

Оценка 4

Как нормальный человек, я думала, что пока не пользуюсь кредитом, то не надо ничего за него платить, а оказалось, что за месяц его "простоя", набежало 936 рублей процентов. за... Читать полностью

28.01.2025

Потребительский кредит и рассрочка

Оценка 5

Сейчас тяжело сразу совершить какую-то крупную покупку, например, бытовой техники. Поэтому 12.01.2025 года я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с просьбой предоставить информацию... Читать полностью

25.01.2025

Кредитные каникулы

Оценка 5

Добрый вечер, сегодня в 10:07 обратился к специалисту Альфа Банка в онлайн чате приложения, специалист Гульназ проконсультировала меня и помогла решить мой вопрос, он заключался... Читать полностью

23.01.2025