Подсунули в документы подписание страховки

19.12.2019 17:13
2963
Оценка
1
Отзыв проверен
11.11.2019 Оформил в банке Просвязьбанк в Омске кредит, приехал в отделение на Красном пути в 18-00, так получилось что с ребенком, Сотрудник Ксения, сразу забрала паспорт и положила документы, мол подписывайте, быстрее, а то мне нужно бежать опаздываю к стоматологу. Ни чего  не поясняя по кредиту.Вообщем не успевая читать и отвлекаясь на ребенка подписал документы, 164 000 банк перевел на кредитную карту сбербанка, а 93 400 Ксения пригласила в кассу получить на руки. Я получил и ушел. 6.12.2019 я приехал в отделение желая досрочно полностью закрыть кредит, тот же сотрудник говорит что вам нужно оплатить 304 000, так как была страховка, в размере 73 500...и мы ее не вернем. Я спросил почему мне об этом не сказали при оформлении, на что получил ответ: ВЫ БЫЛИ С РЕБЕНКОМ НА НЕГО ОТВЛЕКАЛИСЬ, ПОЭТОМУ Я НИ ЧЕГО НЕ СКАЗАЛА. ВЫ ПОДПИСЫВАЛИ ДОКУМЕНТЫ...ВЫ ДОЛЖНЫ ТЕПЕРЬ ПЛАТИТЬ. я попросил руководителя мне сказали будет завтра. Приехал на след день попал к управляющей Татьяне Николаевне....разговаривает по хамски как и сотрудники, говорит платите страховку ни чего не знаем, говорю что звонил в страховую, вы не перечисляли деньги, так как сами по договору являетесь страхователями....смеется в глаза, звонить отказалась ....вообщем послала...На след день приехали с женой в главный офис Газетный переулок, попали к зам.регионального К-ой Елене Борисовне, объяснили ситуацию, пообещала решить вопрос, так как первый месяц кредита и нет ни одного платежа...написали заявление ждали неделю, теперь и она отмахивается мол с Москвы пришел отказ, вот если бы вы до 30.11.2019 пришли мы бы отдали страховку......а так нет.... Прошу разобраться в данной ситуации.Банк целенаправленно портит кредитную историю, тянет время, подсовывает страховку ни чего не рассказывает и не объясняет....дает просто отписки .Жду ответ почта Sergeeva.ao@mail.ru мой номер 8908*****94
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-26T18:05:41+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили банку необходимую информацию, для возможности проведения проверки?
anechkamoya
2020-01-01T11:53:43+03:00
Добрый день!Да предоставляли и так же разговор был с заместителем регионального директора Кувшиновой Е.Б., написано заявление.
ПСБ
ПСБ
2020-02-12T12:36:20+03:00
Уважаемый anechkamoya! В ответ на ваш отзыв можем сообщить следующее. Сообщаем, что до момента оформления договора и предоставления каких-либо услуг клиентам предоставляется возможность ознакомиться с документами, содержащими полную информацию о заключаемых договорах, все существенные параметры и стоимость услуг. На этапе ознакомления, клиент вправе выбрать вариант кредитования с возможностью понижения процентной ставки при наличии действующего договора личного страхования, либо кредитование без страхования. Отметим, что процентная ставка по кредиту со страхованием зачастую компенсирует расходы клиента на получение такой услуги. Подписав заявления на заключение договора страхования, а также заявление на получение кредита вы подтвердили, что до подачи заявлений до вас доведена вся необходимая информация об услугах, предоставляемых банком по кредитному договору и договору страхования. Обратим внимание, что вы были ознакомлены и согласны с действующей редакцией Правил оказания банком физическим лицам услуг в рамках программы добровольного страхования «Защита заемщика» (далее – Правила страхования), а также с Правилами предоставления кредитов на потребительские цели ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц в рамках комплексного банковского обслуживания (далее – Правила кредитования). Договор страхования заключается банком со страховщиком в последний календарный день месяца, в котором клиент уплатил банку необходимые комиссии. В соответствии с Правилами страхования, клиент вправе до момента исполнения банком обязательств по договору страхования расторгнуть договоры в одностороннем порядке путем представления в банк заявления о его расторжении. Также возврат комиссий в полном размере возможен в случаях предусмотренных п. 2.6. Правил страхования. Следует отметить, что в случае полного досрочного исполнения обязательств по кредитному договору, договор страхования продолжает свое действие до даты, указанной в нем, а при наступлении страхового случая в период действия договора страхования, страховая выплата будет зачислена банком на ваш банковский счет. При этом, если вы по какой - либо причине не могли быть застрахованным лицом, то просим вас сообщить об этом банку в порядке, предусмотренном договором страхования. Отметим, что проведенной проверкой факта некорректной консультации или фактов некорректного общения со стороны работников банка не зафиксировано. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,38
средняя оценка
23%
решено проблем
4 540
отзыва
4 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Ответили, во всех ли офисах можно подать заявку на кредит человеку

Оценка 5

Добрый вечер! 30 октября уточняла у операторов банка, в любом ли офисе можно подать заявку на кредит в Новосибирске? Оператор банка мне ответил, что подать заявку на кредит можно... Читать полностью

06.11.2024

Благодарность за помощь

Оценка 5

Хочу описать ситуацию которая произошла со мной 03.09.2024 вечером около 16:30 приняла решение взять кредит,для меня это было сложное решение и я колебалась брать ,не брать ,думаю... Читать полностью

06.11.2024

Положительный отзыв о работе специалистов ДО Александровск

Оценка 5

Обратилась в офис г. Александровск ЛНР к специалисту Анастасии для оформления вклада и кредита быстро и понятно объясняют, вежливо и доходчиво.  Ответили на все интересующие... Читать полностью

30.10.2024

Невозможное - возможно Кленовый

Оценка 5

Доброго времени суток ,меня зовут Вера, я клиент банка ПСБ ,получаю зарплату ,наступил такой день,когда мне понадобились деньги , у соседей занимать не вариант,у родителей стыдно... Читать полностью

29.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день,хочу поделиться положительным отзывом о сотрудничестве с ПСБ. Обслуживаюсь в отделении в ДНР г.Торез бул.Ильича д.7 начиная с декабря 2023 г. Менеджеры всегда... Читать полностью

24.10.2024

Обслуживание в офисе (оформление кредита)

Оценка 5

Позвонил сотрудник банка с предложением перекрыть старый кредит и оформить новый. Обратился в свой офис 08.10 по адресу Сергей Орджоникидзе 27 и к своему менеджеру Алёне Е. для... Читать полностью

24.10.2024

Г. Мариуполь, пр. Металлургов 166 , отличное отделение

Оценка 5

Обратилась 24.10.2024 в отделение банка в Г. Мариуполь проспект Металлургов 166, на оформление потребительского кредита, в отделении банка обслуживаюсь давно, очень нравится само... Читать полностью

24.10.2024