"Спасибо"

20.12.2019 20:09
3081
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
1 декабря 2019 года получил поздравление от сбербанка с днем рождения. В поздравлении был оффер на повышенное начисление бонусных балов спасибо от сбербанка. Подумал и решил купить часы у партнера банка - alltime.ru- покупка была в тот же день. Бонусные балы за уровень спасибо пришли, бонусы от магазина тоже пришли, а вот 10% бонусов по акции именинник нет.  10 декабря набрал я номер 900, и минут 30 объяснял сотрудникам в чем суть проблемы ( очень удобно), но мы поняли друг друга и как результат обращение Обращение №SB2019121053656- разберемся в течении 5 рабочих дней. По моим подчетам 5 рабочих дней закончились еще 18 декабря но ни ответа ни смс о продлении сроков нет. Вчера 19 декабря звонок на 900 с попыткой уточнить 40 минут ожидания и пербросов - итог один да мы должны ответить до 18 числа, сегодня 19 но ответа нет! Вынужден обращаться сюда за разьясниниям простых вопросов: Я неправильно понял оффер?! Почему звонок на номер 900 занимает 30-40 минут- по вопросу спасибо? Жду обратную связь, спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-27T15:48:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 19.01.2020 оценка зачтена.
Сбербанк
Сбербанк
2020-01-01T17:07:07+03:00
Добрый день! Мы все проверили и начислили вам бонусы на счет. Простите, пожалуйста, за неудобства. Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
user-59039147733
2020-01-23T16:28:47+03:00
Проблема решена 23.01. Всем спасибо. Оченка 5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,48
средняя оценка
35%
решено проблем
23 262
отзывов
22 477
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасиб Елене

Оценка 5

Выражаю глубокую признательность сотруднице Елене в офисе Сбербанка на улице Ермака, город Белово, пгт новый городок. Мне нужно было установить приложение, так как оно с... Читать полностью

18.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Спасибо коллективу СберБанка, особенно его представителю Александровой Марии. Также благодарю специалиста Горячей Линии СберБанка - Михаила. Они помогли мне решить вопрос со... Читать полностью

14.11.2024

Платежи и переводы

Оценка 4

Не мог перевести деньги и обратился в чат с помощником Сбербанка , написал что перевел деньги , деньги снялись, а в приложении пишут что операция выполняется банком . Уже 10 минут... Читать полностью

02.11.2024

Вклад в Сбербанке

Оценка 5

Проблема заключается в том, что я не могу закрыть два вклада открытые в этом банке, так как Сбербанк мне очень не выгоден платить за обслуживание карты, я не хочу. Прихожу в... Читать полностью

20.10.2024

Сняли с бонусного счета более 10000 бонусов

Оценка 5

Наглости этого банка нет предела. С начала августа текущего года я преобретал топливо для работы на загородном участке, сумма бонусов подкопилась приличная. Так эти сберонегодяи... Читать полностью

15.09.2024

Сберпрайм и клиентоориентрированность

Оценка 4

У банка была акция о подключении подписки сберпрайм на год бесплатно, буквально вчера мне её отключили, оказалось что это была техническая ошибка, я немного расстоился и решил... Читать полностью

13.09.2024

Решение проблемы

Оценка 4

У меня с 18 августа 2024 г. заблокирован, без предупреждения, доступ в Сбербанк Онлайн и заблокированы все банковские карты в связи то ли с Договором обслуживания, то ли согласно... Читать полностью

06.09.2024