Энергомашбанк

Просьба обратить внимание на мою проблему

23.12.2019 17:00
1983
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Ходила оплатить по счету в кассе 20 декабря в Энергомаше. Офис "Автово", ул. Зайцева 3. Я оплатила сумму в 130 000 рублей. После оплаты начала проверять чек, и увидела ошибку в расчетном счете получателя. Говорю касирше, а что это такое???????!!! Девушка сказала, что проблему можно решить. Позвонила кому то из сотрудников и меня направили к другому специалисту. Я написала заявление на отмену проведённой операции и на перевод корректной операции. В течение 20 минут специалист пытался решить проблему, но спустя это время, мне сказали, что система зависла и сейчас нет возможности исправить ошибку расчётного счёта. Пообещали, что в течение дня свяжутся со мной как исправят проблему. В итоге никто не перезвонил, проблема не решена. Просьба оперативно исправить расчетный счет в переводе. Получатель сообщил, что деньги не пришли на счет.
Энергомашбанк
Энергомашбанк
2019-12-24T17:26:22+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленные неудобства и потраченное Вами время. Действительно, в день Вашего обращения возникла непродолжительная техническая ошибка, и нам пришлось в течение некоторого времени восстанавливать систему переводов. Приносим также извинения за то, что не смогли своевременно связаться с Вами. Благодарны Вам за этот отзыв, поскольку он позволит более тщательно выстроить мониторинг работы наших сотрудников. Также сообщаем, что Ваша ситуация разрешена в положительном ключе. Мы исправили все ошибки в документах и осуществили перевод средств на необходимый Вам расчетный счет. Если Вас не затруднит, проверьте, пожалуйста, платеж и, по возможности, дайте обратную связь. В качестве извинений наш банк готов предоставить вам возможность оформления дебетовой карты на выгодных условиях. Для уточнения вопроса свяжитесь с офисом “Автово” по номеру 635-75-71. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!
alineluzhina
2019-12-25T13:15:40+03:00
Добрый день! Я рада, что все разрешилось. Получатель деньги получил. Все в порядке.
Зачтено

Отзывы о продуктах Энергомашбанка

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Пользуюсь услугами Энергомашбанка уже несколько лет. 2 марта нужно было срочно перевести деньги жене через интернет банк. Но натолкнулся на совершенно новую структуру интернет... Читать полностью

11.03.2021

Вернули деньги на расчетный счет в течение недели

Оценка 4

Я активно пользуюсь онлайн банком, часто делаю переводы. Клиентом Энергомашбанка стала два года назад, ничего плохого сказать не могу, обслуживание на твердую четверку, бывают... Читать полностью

25.05.2020

Быстрая реакция менеджера

Оценка 4

Обратилась в офис банка по поводу отмены платежа. В прошлый четверг мне нужно было сделать перевод на карту сотруднику, который работает в другом городе. Перечисления провожу один... Читать полностью

28.03.2020

Благодарность!

Оценка 4

Перевел платеж по забитым реквизитам. А, оказывается, компания сменила банк и деньги ушли в непонятно куда. Сначала по телефону позвонил на горячую линию, предложили дождаться... Читать полностью

09.09.2019

Перевод

Оценка 5

Очень прошу быстрее разобраться и вернуть мне деньги на карту или перечислить на ту, куда отправляла! Оформляла перевод со своей зарплатной карты на вашем сайте на карту мужа. С... Читать полностью

15.08.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка