Навязывание услуг

25.12.2019 11:48
1789
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, в марте 2018 года понадобилось взять кредит на ремонт дома, обратились в Почта-банк. Шла реклама по телевизору про гарантированную ставку,  представитель банка подтвердила такие проценты. Заявку оформляли на мужа, кредит был одобрен, но! по уже ставке 16,90%, и это еще супер ставка, по словам представителя. По старой и доброй традиции втюхали две страховки, не сообщая об этом изначально, а потом, так вскользь сказали, что это так удобно и просто замечательно. О том, что сумма кредита возрастет - опять ни слова, сумма кредита - 303 000, сумма страховок, то есть кредит 1 - 84 537,00, итого кредит вырос в два раза, отдать надо 576 723,72. Естественно про то, что от страховки можно отказаться, мы и не знали, добросовестно оплачивали и вот 28 октября 2019 года мой муж умер в больнице. Я обратилась в банк, а там ответили, что к страховке они никакого отношения не имеют, и даже свидетельство о смерти мужа им не нужно. Я конечно оплачиваю кредит, так как понимаю, что все равно мне его гасить, как наследнице. Документы в АльфаСтрахование-Жизнь я отправила, теперь никак не могу узнать решение по моему вопросу. По горячей линии не могу дозвониться уже неделю. Для выплаты кредита пришлось оформить карту Почта-банка и мне. Так что, не верьте тому, что все просто супер и замечательно. Жаль, что я не знала про этот сайт раньше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-08T18:57:36+03:00
Благодарим за отзыв. Администрация Народного рейтинга приносит Вам свои соболезнования в связи с Вашей утратой. Оценка учтена, так как не предоставлены пояснения о корректности действий сотрудника как при выдаче кредита, так и приеме документов о смерти заемщика.
Почта Банк
Почта Банк
2019-12-30T14:23:17+03:00
Уважаемая 9113649558! ПАО "Почта Банк" приносит Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого Вам человека. Кредитный договор был оформлен Клиентом 15.03.2018 г. Договор был оформлен с услугами "Страховая защита" и "Гарантированная ставка". Сумма кредитного лимита была увеличена на сумму комиссий за данные услуги, сумма кредитного лимита также указана в кредитном договоре. Договор был оформлен Клиентом с учетом данной информации. Услуга "Гарантированная ставка" позволяет вернуть часть уплаченных процентов по кредитному договору. Изначально процентная ставка по кредитному договору составляет 16,9 % годовых, процентная ставка по услуге "Гарантированная ставка" составляет 12,9%. Данная услуга предоставляется при полном погашение кредита, при соблюдении следующих условий: произведено минимальное количество платежей в погашение задолженности по договору, а именно 12 (при подключении услуги "Пропускаю платеж" - не менее 13 месяцев). Разница между суммой уплаченных процентов по договору и суммой процентов, рассчитанной по услуге "Гарантированная ставка", зачисляется на счет в день полного погашения задолженности по кредиту. Если в дальнейшем будут выполнены условия по "Гарантированная ставке", то эта разница будет выплачена наследнику. Сберегательный счет Вам был оформлен для удобства оплаты кредитного договора Клиента. Комиссия за оформление карты не взимается, также на сумму остатка в диапазоне от 50 000,00 руб. и выше, Банк начисляет проценты - 5 % годовых. Документы по страховому случаю необходимо направлять в страховую компанию. После получения необходимых документов, принимается решение о страховой выплате. Со своей стороны, Банк не может повлиять на решение страховой компании. По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться непосредственно в страховую компанию. С уважением к Вам, Алина ПАО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,65
средняя оценка
35%
решено проблем
3 397
отзыва
3 290
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Банк без согласия бесконечно спамит

Оценка 5

Абсолютно каждый день бесконечно от этого банка идёт спам и звонки с предложениями оформить кредит.Это совершенно неадекватная ситуация. Прошу представителей банка разобраться и... Читать полностью

19.09.2024

Не хотят отключать услугу гарантированная ставка

Оценка 5

Сегодня 17.09.2024 оформлил кредит на 1000000 в приложении, потребительский кредит попрошу заметить!!! Для покупки гаража!!! с доп услугами т.к расчитывал получить обратно пересчет... Читать полностью

17.09.2024

Кредит

Оценка 4

Взяла потребительский кредит на сумму 500000 рублей с услугой гарантированно ставка, закрыла кредит на 4 месяца раньше положенного срока, к этому моменту у меня была накоплено... Читать полностью

07.09.2024

Холодные звонки

Оценка 5

Господа и дамы и Почта Банка, прошу перестать мне названивать каждый день, с разных номеров, от лица разных людей и предлагать кретиды в вашем банке. Ни один банк так настойчиво не... Читать полностью

06.09.2024

Благодарность за лояльность к клиентам.

Оценка 5

 Являюсь клиентом банка много лет, при использовании "Гарантированной ставки" в оформленном кредите произошла накладка с очередным платежом. При обращении в отделение банка помогли... Читать полностью

20.08.2024

Претензия и возврат

Оценка 4

Хочу возмутиться по навязыванию услуг в ПочтаБанке.  Понимаю, что сама в этом виновата, но банк нагло обманывает людей.   2 августа мною был оформлен потребительский кредит на... Читать полностью

07.08.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Добрый день!  Практически каждый день мне названивает некий "Александр", представляясь сотрудником "Почта-банка", звонит с разных номеров, я их постоянно блокирую, но этот... Читать полностью

07.08.2024