ПСБ

Не возвращают вклад

25.12.2019 14:47
3183
1
Оценка
1
Отзыв проверен
18 декабря обратился в отделение Промсвязьбанка на ул. Голосова, 26А, город Тольятти о получении вклада по нотариальному свидетельству (1/2), сотрудник банка Панькина М.Н. заявила, что денег на вкладе она не видит, спустя какое-то время ушедшее на поиски деньги все таки нашла, но заявила что деньги могут быть получены только совместно со вторым наследником, поскольку потребуется полное закрытие вклада. Я её проинформировал, что на вкладе осталась моя часть средств, поскольку один из наследников уже свои деньги получил. Спустя ряд препирательств сотрудник оформила заявление на выплату денежных средств и сообщила что требуется проверка моих документов: свидетельства.  Продлится проверка не более 3 дней и она мне сообщит когда подъехать. По истечению 3 дней сотрудник не позвонила. 25 декабря 2019 года я связался с горячей линией уточнить когда можно подъехать в отделение, сообщили 25 декабря к 15-00. Я подъехал обратился к сотруднику и о чудо документы все ещё на проверке, попросил её пригласить руководителя отделения- ответ его на месте нет. В итоге уехал без своих денег, видимо слишком большая сумма для банка, аж целых 2 тысячи рублей!  PS. нотариус делала в указанное отделение 2 запроса, прежде чем деньги банк смог найти и ещё 2 раза в это отделение с этим же запросом обращался второй наследник.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-07T20:09:38+03:00
Спасибо за отзыв. Засчитываем оценку за некорректное информирование о сроках проверки.
ПСБ
ПСБ
2019-12-31T11:14:12+03:00
Уважаемый aaa_naumov! Благодарим Вас за обращение и в ответ хотим пояснить. В Банке существует определенный порядок выдачи денежных средств наследникам, который может занять некоторое время в связи с проверкой и подготовкой документов. По имеющейся у нас информации, 18.12.2019 Вы обратились в операционный офис, где Вам были разъяснены особенности процедуры, а также приняты необходимые документы и оформлено заявление. После проверки документов работник офиса предпринял попытку связаться с вами, но безуспешно. 25.12.2019 Вы самостоятельно позвонили в Офис, при этом сотрудник проинформировал Вас о времени посещения, к которому все необходимые материалы будут подготовлены, однако Вы обратились раньше, с связи с чем Вам предложили подождать. К сожалению, Вы покинули офис, но в 15:10 в указанную дату работник Банка снова с Вами связался и пригласил в офис, но обратиться в отделение Вы отказались. Необходимо отметить, что сотрудник офиса также пытался Вам дозвониться 27.12.2019 и 28.12.2019, но на звонки Вы не отвечали. Таким образом, с целью решения вопроса просим Вас связаться с офисом по имеющемуся у вас номеру телефона для заблаговременного согласования даты Вашего визита и урегулирования ситуации. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 321 банк
3,23
средняя оценка
24%
решено проблем
2 730
отзыва
2 638
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Накопительный счет Про запас
ПСБ
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 15.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Мой доход
ПСБ
до 14.7%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Моя выгода
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 32 дн.
срок

Отзывы о вкладах ПСБ

ПСБ в моём городе

Оценка 5

В свое время было открыто три счета в республиканском банке ДНР. И счета обновились добавились. В приложении услуг банка их получилось много не известных. И обратившись в моем... Читать полностью

23.09.2024

Качественное и быстрое обслуживание

Оценка 5

К сожалению произошла ситуация с мошенниками , сотрудники банка отвечали достаточно быстро и разъяснили что можно сделать в данной ситуации и куда обращаться для дальнейшего... Читать полностью

23.09.2024

Возврат процентов по вкладу

Оценка 5

18 августа ошибочно закрыл вклад самостоятельно в личном кабинете,нужно было закрыть 19 августа,чтоб проценты не обнулились,так как 18 это было воскресенье.Обратился 19 на Ленина 2... Читать полностью

20.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 18 сентября 2024 года я обратилась в офис ПСБ по адресу Гончарова 1 для переоформления вклада. Менеджер Наталья Б-а очень подробно и доброжелательно рассказала о вкладах и... Читать полностью

18.09.2024

Благодарю за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ давно, брала кредит в отделении г. Димитровграда , Гончарова,1. Всегда очень вежливое, профессиональное обслуживание, замечательные сотрудники. Скоро у меня... Читать полностью

18.09.2024

Благодарность ДО Гермес за быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

Благодарность ДО «Гермес» за качественное обслуживание.  12.09.2024 обратился в Дополнительный офис «Гермес» для открытия текущего счета. Счет был необходим для получения... Читать полностью

12.09.2024

Оформление вклада

Оценка 5

10.09.2024 в 10:00 обратился в Заволжский офис для оформления вклада. Обслуживаюсь всегда только у своего менеджера Алёны Е. Ранее оформляли рантье, проконсультировала, что сейчас... Читать полностью

10.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка