Навязывание дополнительных услуг

27.12.2019 10:13
2772
11
Оценка
1
Отзыв проверен
01.12.2019 годамежду мной и ПАО «БыстроБанк» был заключен договор потребительского кредита[ 01.12.2019г. мной был оформлен кредит в ПАО "Быстробанк" (№933888/02-ДО/ПК) на покупку автомобиля в автосалоне, от представителя банка вышла девочка - никаких опознавательных знаков, что это представитель банка, рабочего места тоже не оказалось. Все документы подписывались на ресепшине можно сказать " на коленке". Про доп.услуги сразу сказали, что это принудительно, не смотря на нарушение законодательства. Далее мной было написано и передано под роспись сотруднику банка заявление  о возврате всех сумм по навязанным мне доп.услугам, а именно: сертификат ООО "Брокер" об оказании услуги "Поручительство" в  сумме  66 266,67 руб., коробочка "Вернётся всё" - 8 400,00 руб., услуга "Защитник" ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни" - 2 400,00 руб. С коробочкой и Страхованием жизни разобрались довольно быстро и деньги были мне возвращены без проблем. А вот с ООО "Брокер" дело скорее всего закончится в суде. Мною было подано 2 заявления в их адрес по поводу возврата денег,т.к. я не нуждаюсь в их услуге и за меня есть кому поручиться и без них. Одно заявление было передано через сотрудника банка, второе уже было оформлено как досудебная претензия и отправлено заказным письмом. На оба письма получен ответ что ООО "Брокер" вернёт мне часть денег (в каждом письме это разная сумма), но мне необходимо подписать доп.соглашение с банком о повышении % ставки по кредиту ( 5% -предлагается в первом письме и 3 % - во втором.) У меня задаётся вопрос- договор я заключил с банком, на каком основании ООО "Брокер" диктует мне условия по кредиту. При заключении договора я не был должным образом проконсультирован работником банка о возможности заключения договора без включения в него дополнительных услуг (вполне возможно меня бы устроила повышенная % ставка без всяких дополнительных услуг).  Возврат меньшей суммы ООО "Брокер" аргументирует  понесёнными расходами на агентское вознаграждение ( 24 880 руб.). Хочу отметить что с меня удержана единая сумма в 66 266,67 руб., без выдачи мне платёжного документа и внутренний распил моих денежных средств меня не интересует. Повторюсь, что никаких дополнительных чеков, платёжных документов мне не предоставлено.Я настаиваю на возврате мне полной суммы- 66 266,67 руб. На данный момент корректирую подготовленный ранее иск в суд, в соответствии с полученными письменными ответами. Надеюсь мой опыт убережёт др.людей от каких-либо взаимоотношения с данным банком. Во всех ответах на отзывы представитель банка пишет, что вся информация не скрывается и можно с ней ознакомиться, все всё знают, НО всё это принудительно, без альтернативы.
БыстроБанк
БыстроБанк
2019-12-30T09:15:33+03:00
Добрый день! Вся информация о дополнительных услугах и их условиях подробно отражена в пакете выдаваемых клиенту документов. Мы всегда настоятельно советуем ознакомиться с ними перед принятием решения о заключении договора. Согласие заемщика с получением дополнительных услуг подтверждается подписью заемщика в кредитной документации. Дополнительные услуги, в том числе, поручительство, при оформлении кредита не являются обязательными, при этом, при оформления кредита с обеспечением (поручительством), заемщик получает кредит по более низкой процентной ставке. В настоящее время Ваше обращение принято на рассмотрение, официальный ответ будет направлен Вам, согласно установленным порядкам и срокам, по месту регистрации Почтой России. С уважением, ПАО «БыстроБанк»

О банке

Народный рейтинг

63 место
4,14
средняя оценка
83%
решено проблем
71
отзыв
70
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах БыстроБанка

Нормальный честный банк

Оценка 4

Ну что могу сказать, Являюсь клиентом уже 6 лет, начал работать с ними еще в Ижевске, но после переезда обнаружил офис рядом с домом и в Саратове. Банк никогда не подводил. А вот... Читать полностью

12.04.2022

Быстро и очень удобно

Оценка 5

Добрый день. Я являюсь постоянным клиентом банка многие годы в г. Сарапуле , неоднократно ранее оформляла потребительские кредиты, а в настоящее время имею вклад и получаю пенсию... Читать полностью

07.09.2021

Отличное решение проблемы

Оценка 4

Являюсь клиентом банка на текущий момент полтора года. Брал у них кредит на автомобиль и кредит наличными- потребительский. Мне только Быстробанк одобрил автокредит. В  связи с... Читать полностью

31.07.2020

Заявку на получение кредита

Оценка 4

Здравствуйте. 18.06.2015 сделала заявку на получение кредита" Зарплатник" с программой "Доверие +", так как являюсь давним зарплатным клиентом Вашего банка. В Вашем банке мною было... Читать полностью

19.06.2015

Кредит в Быстробанке – это реально и действительно быстро!

Оценка 5

Я оставлял онлайн заявку на кредит в Быстробанке. Мне, как и многим оставившим свой отзыв, о работе Быстробанка, тоже позвонили по телефону, и сообщили, что заявка предварительно... Читать полностью

12.10.2013

Впечатления

Оценка 4

Добрый день! Так получилось, что одновременно взял кредит в Быстробанке и Хоум кредит банке. О последнем я написал отдельный негативный отзыв. Что касается Быстробанка, то каюсь... Читать полностью

02.09.2013

БыстроБанк - быстро, легко, удобно!

Оценка 5

С БыстроБанком по роду деятельности - я маклер - и как частный клиент знаком с момента его основания, пожалуй. За все эти года ТОЛЬКО положительные впечатления. Для клиентов... Читать полностью

05.04.2013