В банке работает хамка!

Отвратительно! начальник не владеет ситуацией,, дает ложную информацию,  что не соответствует действительности. менеджер хамит и позволяет себе орать на клиентов. Оформление ячейки- 1 час,о5 мин. Я такого обслуживания не видала не разу в жизни , не в одном банке. Жалобную книгу отказались выдавать, пока не предупредила что вызову полицию и составлю акт. Ждала книгу 15 мин.А судя по ее оформлению, книга дубликат, вторая. о которой не знает начальство.