Благодарность сотрудникам

30.12.2019 21:22
2313
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу выразить огромную благодарность Ф-ой Марии , менеджеру Отдела ипотечного кредитования банка ВТБ (Дополнительный офис «Октябрьский проспект» в г. Люберцы) и Начальнику отдела ипотечного кредитования Ч-ных Михаилу! При подготовке к ипотечной сделке мне приходилось множество раз обращаться к Марии Вячеславовне. И на все вопросы были найдены решения, которые позволили благополучно выйти на сделку в сжатые сроки!  Все возникающие вопросы решались быстро и четко. Мария очень ответственно относится к своей работе, к клиентам! Всегда отзывчива, вежлива,доброжелательна! Во многих отделениях ВТБ есть такая проблема, что сотруднику невозможно дозвониться! Я была приятно удивлена, но Мария всегда была готова помочь, подымала трубку и отвечала на вопросы в любое время (часто даже после окончания рабочего дня, в ущерб ее личным интересам)! Она невероятно трудолюбива и стрессо-устойчива!Настоящий профессионал! Выражаю отдельную благодарность Михаилу! На самой сделке у нас сложилась критическая ситуация по вине одного из сотрудников, из-за которой наша сделка могла бы и не состояться. Михаил взял под контроль сложившуюся ситуацию, все преграды были устранены и сделка благополучно совершилась! Желаю Михаилу и Марии огромного карьерного роста! Они очень качественно предоставляют услугу по ипотечному кредитованию!Ради таких профессионалов и хочется обслуживаться в этом отделении! ( Хотя условия в отделении очень стесненные, отдельных переговорных комнат нет, всю сделку приходится проводить в коридоре… ) Прошу Руководителя отделения Дополнительного офиса «Октябрьский проспект» в г. Люберцы банка ВТБ отметить работу ценных сотрудников Михаила и Марии !  Желаю всему отделению дальнейшего процветания!С наступающими Рождеством Христовым и Новым 2020-м годом! 30.12.2019г.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-06T15:19:33+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
ВТБ
ВТБ
2019-12-31T11:06:33+03:00
Добрый день! Спасибо Вам большое за высокую оценку и Вашу лояльность к Банку! Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания. Ваша благодарность обязательно будет передана руководителям Марии и Михаила. Именно Ваш положительный отзыв является для специалистов лучшей наградой за работу. Также с целью проведения полноценного анализа положительной работы специалистов, мы просим Вас описать более детально, с какими нестандартными вопросами Вы обращались к сотрудникам, как Мария и Михаил помогали в решении этих вопросов, сколько времени заняло обслуживание с указанием дат событий. Мы будем Вам признательны за эти данные, которые сможем в будущем ставить в пример всем сотрудникам Банка. Информацию можете добавить в комментариях к отзыву. Спасибо за добрые слова и надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами. С Наступающим Новым годом и Рождеством🎄 С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
16 521
отзыв
16 288
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ВТБ

Понятный ответ

Оценка 5

Спасибо Таисии!  Быстрый и понятный ответ! Получила полный ответ на свой вопрос, без уточнений и дополнительных вопросов)! Вопрос был по страхованию (ипотека).  Доброжелательное... Читать полностью

09.09.2024

Вопрос по ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору, помогла разобраться в ситуации и оперативно ответила на все мои вопросы, скормил сэкономила мне время и нервы за что и хочу поблагодарить... Читать полностью

20.08.2024

Помощь в оформлении кредитных каникул

Оценка 5

Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество... Читать полностью

12.08.2024

Обращение в ВТБ

Оценка 4

Добрый день, номер обращения CR13699844. Страховые полисы предоставил в мае от компании Астра-Волга. Операторы кормили завтраками до августа месяца о том, что вот вот рассмотрим... Читать полностью

10.08.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

На высшем уровне.  Ангелина (табельный номер: 7*******) Помогла во всех вопросах быстро, четко👍 Интересовал вопрос по поводу ипотечных каникул, всё понятно и четко обьяснила... Читать полностью

07.08.2024

Если хорошо попросить, то все возможно

Оценка 5

Добрый день. После погашения ипотеки требовалось снятие обременения с квартиры. Для этого банк посылает документы в Росреестр. Но! Это по регламенту происходит в течение нескольких... Читать полностью

01.08.2024

Обратная связь

Оценка 5

Благодарю специалиста Данилу ТН 70****56, который оперативно ответил на вопрос о закрытой ипотеке, помог заказать справку. Самостоятельно к сожалению не удалось разобраться в... Читать полностью

22.07.2024