Сбербанк

Тянут время с реструктуризацией

31.12.2019 13:39
3701
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь постоянным и зарплатным клиентом сбера. К сожалению для сбера и счастью для меня у меня сложилась такая жизненная ситуация, а именно родился ребенок, в связи с повышенными тратами нет возможности заплатить кредит в январе месяце. Всего лишь месяц отсрочки платежа и увеличение кредита на месяц, казалось бы проблема вообще небольшая. Однако, с этим всем я обратился в отделение сбербанка 23 декабря ( платеж должны быть 10 января), сразу же дал весь пакет документов и оформили заявку на рассмотрение. На следущий же день( о как оперативно, подумал я) мне позвонили и сказали,что девушка из отделения забыла приложить скан печати о браке из паспорта. 25 числа пришел в банк снова, рассказал ситуацию и вроде бы скан слелали и вложили в заявку. Однако проходит день, два,три и 31!!! Декабря мне снова звонит оператор и говорит что по моей заявке ничего нового нет, и никаких сканов и вложений новых они не видят. И мне придется делать заявку заново! 31 декабря, когда потом у сотрудников сбера выходные до 8, а 10 у меня уже платеж по кредиту! В результате описанных событий у меня складывается такое впечатление, что сотрудники намеренно тянут или не хотят рассматривать реструктуризацию, хотя срок и проблема ну вообще минимальны. Либо их сотрудники не могут друг с другом все согласовать  и сделать нормальную заявку! Нет слов!
Сбербанк
Сбербанк
2020-01-11T04:13:32+03:00
Здравствуйте! Мои коллеги связались с вами по телефону и выяснили, что все улажено, и вопрос более не актуален. Простите за неудобства. Буду признательна, если вы отметите решение в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 321 банк
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
18 601
отзыв
17 836
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % на 7 месяцев
Сбербанк
18%
годовых
от 213 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 17.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Сбербанка

Отказ в реструктуризации

Оценка 4

уменьшился доход, собрал все документы, заполнил анкету, все послал в банк. пришел сразу отказ в помощи.. без объяснения причины. банк предупреждал уже 2 месяца подряд, что скоро... Читать полностью

17.07.2024

Помогите ликвидировать безграмотность

Оценка 4

Здравствуйте, уважаемый, мой зарплатный ПАО СБЕРБАНК, банк, где я кредитуюсь аж по 4м продуктам, и все без просрочек, на официальном доходе более 10 лет. Недавно вы мне снова... Читать полностью

22.04.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Всех приветствую, Чумавого настроения. Что могу сказать о прекрасной девушке(как человек)и в тоже время как и о сотруднике(огонек). Нужно было срочно сделать срочно... Читать полностью

18.11.2022

Кредит не отображается в онлайн-банке

Оценка 4

Здравствуйте. 11 ноября мною был взят кредит на рефинансирование. Зачем-то мне предложили бОльшую сумму, чем мне требуется без возможности выбора суммы, но я решил, что в этом... Читать полностью

13.11.2022

Предложили реструктуризацию кредитов

Оценка 5

Самый отвратительный банк. Очень хочу скорее выплатить кредит и поставить в черный список этот "старейший" банк России . Брала более 8 , наверное, кредитов в этом банке. За 10 лет... Читать полностью

13.08.2022

Отзыв

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику К-ой А.В. за профессиональную работу, доброжелательное отношение к клиентам и заинтересованность в их проблемах. Пришлось обращаться по своему... Читать полностью

01.08.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Сбербанка первый, старшего операционного менеджера ВИП-ВСП 9038/01919 Наталью В. К-ву за высокий профессионализм, внимательное и чуткое отношение... Читать полностью

06.07.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка