Служба поддержки клиентов

07.01.2020 14:58
1734
1
Оценка
1
Отзыв проверен
4.01.2020 Оплатил кредит через банкомат Русфинанс банка. Сегодня 7.01.2020, мне поступают смс уведомления о просрочке платежа. В Инфобанке поступлений денежных средств нет, звонил в call-центр, чтобы узнать в чем причина отсутствия зачисления средств. Ведь кредитная история портится несмотря на то, что я выполнил свои обязательства. Отделения не работают, удалось дозвониться лишь по одному московскому номеру call-центра. Девушка, представитель банка, начала перебивать и хамить, не желая слушать. Попросил ее успокоиться и ответить лишь на один вопрос, информацией о которой может владеть либо она, либо ее коллеги. На что она просто положила трубку. WTF? Снова позвонил по данному номеру, чтобы оставить голосовую жалобу, но, увы, в системе сбой и возможность оставить жалобу тоже не работает. Отвратительная поддержка своих клиентов как на техническом уровне, так и на уровне call-центра.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-20T21:01:58+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 07.03.2020 Оценку засчитываем.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2020-01-09T08:45:08+03:00
Уважаемый k*******@gmail.com! Мы ответим Вам после уточнения информации. С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020