3d secure использует старые номер. Хотя очень давно он был изменен на новый

08.01.2020 19:32
1969
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Какое-то время назад обратился в банк для смены номера. Я поставил подпись. Вроде бы номер поменяли.  Могу пользоваться мобильным приложением приходят смс и все дела. Сейчас возникла необходимость сделать оплату одном сайте. Открылась страничка 3d secure. Ждите смс И что я вижу? Цифры старого номера. Соответственно оплатить я сейчас ничего не смог. Почему такое происходит если номер я сменил. Почему он не обновился во всех частях системы.  Сменил я его пару лет назад. На звонках горячей линии отвечает только робот.
ВТБ
ВТБ
2020-01-09T10:21:41+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, но прокомментировать события в офисе не представляется возможным в связи с давностью событий. Дополнительно сообщаем, что номер телефона по услуге 3D-secure был обновлен. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Для нашей команды это будет являться лучшей наградой! Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ
rlsr
2020-01-09T23:01:35+03:00
Сегодня утром пришла смс что номер был сменен. Спасибо что существует yandex с их виртуальными картами.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
17 765
отзыва
17 533
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Спасибо. Обычное человеческое «Спасибо»

Оценка 5

Обратите внимание, как мало ответственных людей окружает нас и, что наиболее важно, насколько ценны и важны совестливые и вдумчивые сотрудники. Столкнулась со следующим: 26.09... Читать полностью

27.09.2024

Консультация в онлайн чате приложения

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность за консультацию в онлайн чате в приложении. Давно являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка, но всё же не заметил изменений условий... Читать полностью

27.09.2024

Ответили на все

Оценка 5

Обращалась на по телефону в службу поддержки , я банкрот. Доступа у меня нет. Всегда использую вашу поддержку, в этот раз меня порадовала Юля ее номер 7***8. Мне помогли... Читать полностью

26.09.2024

Хорошая консультация

Оценка 4

В приложении не было видно только что открытой дебетовой карты. Консультант Юля 7***0 смогла оперативно помочь, подсказав куда зайти и что нажать, чтобы решить проблему.В отделении... Читать полностью

26.09.2024

Поиск кэшбэка

Оценка 5

Искал кэшбэк за Август месяц в истории операций по дебетовой карте и не нашёл. Обратился в чат, ответил Максим и объяснил, что что кэшбэк поступил через мастер-счет и смотреть его... Читать полностью

25.09.2024

Хорошая поддержка, но похоже только у премиальных клиентов

Оценка 5

Был вопрос связанный с условиями бесплатности услуг привелегий и их влияния на накопительный счет  Мне в чате помогла Татьяна (70***58)  Шикарный специалист, на все вопросы... Читать полностью

25.09.2024

Акция "приведи друга"

Оценка 5

Добрый вечер!Я являюсь клиентом банка ВТБ .22сентября 2024года в 20ч14мин я позвонила на горячую линию ВТБ банка,чтобы узнать условия акции "приведи друга" по дебетовой карте и... Читать полностью

23.09.2024