Возрождение - обманщики

09.01.2020 21:20
1978
1
Оценка
1
Отзыв проверен
6 декабря 2019 года поступил звонок с номера +7(800)*****77 (номер банка возрождения 8(800)*****77), сотрудник представился работником колл-центра банка «Возрождение» Константин. Сообщил о незаконных ситуациях на моем счету кредитной карты, сообщил о начале разбирательства по данным операциям. Предложил отменить данные операции путем направления смс кодов на мой номер, а я в свою очередь после отключения Константина и подключения программы распознавания кодов, называл по одной цифре из смс. Было совершено две операции по переводу 70,000 руб. и 23,000 руб. Понимаю, что я сам виноват в данной ситуации. В банк Возрождение никогда не дозвониться, оставлял заявки на обратный звонок с темой письма «ситуацию по разбирательству в незаконных ситуациях». От банка ничего не поступало. Пока 9 января 2020 года я не решил сам попробовать дозвониться в банк. Там мне сообщили, что я сам виноват и посоветовали взять выписку по счету кредитной карты и направиться в полицию для заведения уголовного дела, при этом счет не заблокировали. Почитав интернет, я нашел много похожих ситуация случившиеся людьми и отсутствие действий со стороны банка для предотвращения незаконных операций. Повторно набрав по номеру +7(800)*****77, автоответчик точно так же как на номере 8(800)*****77 и там продолжают отвечать, что в очередной раз доказывает бездействие банка возрождения и сотрудничество с обманщиками. 9 января 2020 года направился в банк взять выписку и пообщаться с сотрудниками. Был направлен к менеджеру-кассиру В-ву Денису. Запросил выписку с кредитного счета, получил выписку с ипотечного счета (непрофессионализм сотрудников), указал на ошибку. После выяснения условий по кредитной карте, информация, полученная от Дениса отличалась от информации полученной сотрудницей подтверждающей операции. Счет кредитной карты даже никто не собирался блокировать, предложили только брать потребительский кредит и гасить задолженность по кредитной карте. На требования общения с руководством ничего внятного не было предложено. Было только предложено обращения в полицию и направления заявления из полиции в банк, для формирования претензии на которую они дадут ответ в течении 10 дней. Информация для входа в личный кабинет злоумышленниками была слита банком, всем это прекрасно понятно. Адекватного общения со специалистами банками не возможно получить. Банк взваливает просто всю ответственность на клиента, а сам предоставляет конфиденциальную информацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-21T16:17:09+03:00
Спасибо за отзыв. Автором было написано: "В банк Возрождение никогда не дозвониться, оставлял заявки на обратный звонок с темой письма «ситуацию по разбирательству в незаконных ситуациях». От банка ничего не поступало.", а также: " 9 января 2020 года направился в банк взять выписку и пообщаться с сотрудниками. Был направлен к менеджеру-кассиру В-ву Денису. Запросил выписку с кредитного счета, получил выписку с ипотечного счета (непрофессионализм сотрудников), указал на ошибку." - оценку засчитываем за отсутствие обратной связи, а также за ошибку в организации обслуживания.
Возрождение
Возрождение
2020-01-15T18:41:48+03:00
Уважаемый denis007-07! В ответ на Ваше обращение Банк «Возрождение» (ПАО) (далее – Банк) сообщает следующее. Атакам мошенников посредством телефонных звонков, электронных писем или смс сообщений подвергаются все без исключения банки РФ, в том числе банк «Возрождение». Система защиты персональных данных Банка является одной из самых надежных, обладает несколькими степенями защиты от внутренних утечек и хакерских атак. Любые сообщения об утечке данных из Банка являются необоснованными. Возможной причиной утечки персональных данных банковских карт является недобросовестное хранение информации о совершенных операциях в организациях, осуществляющих прием оплаты с использованием банковских карт (в розничных сетях и компаниях, принимающих платежи в пользу интернет-магазинов / интернет-сервисов. Обращаем Ваше внимание, что сотрудники банков никогда не запрашивают данные карты или проверочные коды из смс. Все коды применяются только для самостоятельного совершения операций клиентом. Если Вам поступил звонок якобы из банка, необходимо положить трубку и перезвонить в банк по телефонам, указанным на обороте карты или размещенным на сайте Банка. В случае если в результате действий мошенников, Вы или ваши близкие лишись средств на счете, сообщив мошенникам код смс необходимо срочно обратиться в ближайшее отделение полиции с соответствующим заявлением. Обращаем внимание, что Служба безопасности Банка в сотрудничестве с правоохранительными органами ведет работу по обнаружению и предотвращению утечек информации о данных клиентов. Дополнительно сообщаем, что блокировка карты осуществляется по распоряжению клиента или при выявлении в случае проведения операций без ведома клиента. В данном случае все операции проводились с введением подтверждающих кодов. Таким образом, блокировка карты может быть осуществлена самостоятельно посредством функционала интернет банк или мобильного банка (согласно п. 3.3.2. Правил комплексного обслуживания физических лиц в Банке "Возрождение" (ПАО)). С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Возрождение»

Дали дельный совет

Оценка 5

У меня в Возрождении 2 карты: одна кредитная, вторая зарплатная. Пользуюсь в большей мере второй, ведь не особо люблю брать в долг. Но дело в том, что у меня очень плохая память и... Читать полностью

05.11.2020

Спасибо за помощь

Оценка 5

Этой осенью обращалась в ПАО банк "Возрождение" за кредитной картой. Оформление проходило в отделении банка в г. Краснодар филиале "Краснодарский", расположенный по ул. Северная... Читать полностью

20.10.2019

Благодарность Дмитрию за помощь в оформлении карты

Оценка 4

Решила получить кредитку Возрождения и мне помог Дмитрий. Думаю, что если бы не он, то я бы еще с документами возилась и ждала, когда сроки подойдут. Дело в том, что зп у меня... Читать полностью

08.09.2019

Огромное спасибо Анне за участие!

Оценка 4

Я обратилась по поводу перевыпуска кредитной карты (закончился срок ее действия). Написала заявление, но оказалось, что просто так легко и просто ее перевыпустить не получиться... Читать полностью

29.07.2019

Оформил в банке кредитную карту " Непростокарта"

Оценка 4

Высокий кэшбек, приемлемый процент переплаты по кредиту+еще и льготный период. Вот все те пункты, на которые и обратил внимание, сделав этот выбор. Оформлял все это дело в Одинцово... Читать полностью

21.06.2019

Кредитный лимит подключили со второй попытки

Оценка 4

Оформляла кредитку в Возрождении. Изначально все проходило чересчур быстро и гладко. После заявки через сайт на следующий день уже связались и пригласили в любое отделение, которое... Читать полностью

01.05.2019

Кредитка и лимит

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Возрождение" уже полгода и никогда с обслуживанием сложностей не было. Да, и банк всегда решал мои вопросы без задержек и предоставляет лояльные условия по... Читать полностью

30.04.2019