Технический сбой

12.01.2020 22:24
2658
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте, через банкомат решил пополнить свою карту. Сумма пополнения 1200 руб. Дата пополнения: 04.01.20 во время данной операция, у банкомата случился сбой.  В итоге 200 руб мне пришло сразу, а тысячу нужно было ожидать в течении получаса. в чеке так же написано:  сумму претензии ожидайте в течении получаса. за пол часа естественно ничего не пришло. Тогда я обратился за помощью в онлайн чат в приложение Сбербанк. Там со мной составили обращение и его сроки рассмотрения до 12.01.20 включительно.  Теперь же это рассмотрение увеличили до 18.01.20. Что за отношение к клиентам? Эти деньги мне нужны срочно, я не собираюсь ждать ещё неделю,  надеюсь вы меня поймёте и решите эту проблему.
Сбербанк
Сбербанк
2020-01-13T20:00:23+03:00
Здравствуйте! Деньги зачислены на вашу карту. Прошу прощения за эту ситуацию. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 393
отзывов
20 521
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Вклад в Сбербанке

Оценка 5

Проблема заключается в том, что я не могу закрыть два вклада открытые в этом банке, так как Сбербанк мне очень не выгоден платить за обслуживание карты, я не хочу. Прихожу в... Читать полностью

20.10.2024

Сняли с бонусного счета более 10000 бонусов

Оценка 5

Наглости этого банка нет предела. С начала августа текущего года я преобретал топливо для работы на загородном участке, сумма бонусов подкопилась приличная. Так эти сберонегодяи... Читать полностью

15.09.2024

Сберпрайм и клиентоориентрированность

Оценка 4

У банка была акция о подключении подписки сберпрайм на год бесплатно, буквально вчера мне её отключили, оказалось что это была техническая ошибка, я немного расстоился и решил... Читать полностью

13.09.2024

Решение проблемы

Оценка 4

У меня с 18 августа 2024 г. заблокирован, без предупреждения, доступ в Сбербанк Онлайн и заблокированы все банковские карты в связи то ли с Договором обслуживания, то ли согласно... Читать полностью

06.09.2024

Ипотека траншами на строительство или транш за 24 часа))

Оценка 4

Доброго дня! Оформил ипотеку на строительство в Сбере 30 мая 2024 года. Заявку на кредит подавал через мобильный банк, далее в приложении ДомКлика подключил услугу персонального... Читать полностью

06.09.2024

Отметка банка

Оценка 4

 Сбером пользовался много лет. Я работаю на фрилансе, создаю контент для игр. До отключения наших банков от системы SWIFT я выводил свои деньги с платежной системы Payoneer... Читать полностью

25.07.2024

Благодарность службе финансовым омбудсменам

Оценка 5

Здравствуйте! Хотела бы поделиться отзывом о финансовом омбудсмене Сбера Виктории!!!Столкнулась с очень неприятной ситуацией связанная со смертью супруга. В совместной жизни была... Читать полностью

14.07.2024