Скрытые услуги МТС

15.01.2020 09:27
2198
6
Оценка
4
Отзыв проверен
В июле 2019 года мною был взят кредит на покупку телефона в МТС. Как и положено при одобрении, позвонил сотрудник банка с предложением дополнительных страховок и опций. По каждому пункту я дала отказ за исключением Смс-Банк-Инфо. Сотрудник уведомил, что все дополнительные услуги отключены.  9 декабря я оплатила ежемесячный платеж, вместо положенного 3 декабря. Готова была оплатить пеню в размере 0.1% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки (что указано в основной части договора). В следующем месяце мне приходит сообщение, что я должна больше, чем обычно. В мобильном приложении никакой информации нет. Только на горячей линии меня уведомили, что подключена услуга Кредитный помощник стоимостью 800р.В договоре указывается как Кредитное информирование как дополнительная опция.Получается, что сотрудник банка заведомо умолчал подключенную опцию при оформлении кредита, при том, что в основном договоре прописаны условия просрочки платежа. А самое интересное, что в личном кабинете эта услуга никак не отображается. Т.е. это намеренное умалчивание и введение в заблуждение клиента, что является прямым нарушением Закона о защите прав потребителей.Воспользуюсь ещё раз услугами этого банка? Естественно нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-27T16:26:03+03:00
Спасибо за отзыв! Первоначально он размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "4".
Anna 2020
2020-01-28T19:55:56+03:00
Прошу изменить оценку на 4. Благодарю.
МТС Банк
МТС Банк
2020-01-16T17:47:45+03:00
Здравствуйте, Анна! Комиссия за услугу «Кредитное информирование» изначально не включается в общую сумму кредита. Поэтому дополнительное согласование не производится. Комиссия за услугу удерживается только в случае возникновения по кредиту просроченных обязательств сроком более 5-ти дней. В декабре 2019 г. Вы нарушили условия договора, допустив просрочку сроком в восемь дней. С учетом того, что ранее все платежи вносились Вами своевременно, мы готовы пойти Вам навстречу. В ближайшее время начисленная комиссия будет отменена. Обратите внимание, что услуга "Кредитное информирование" продолжит свое действие. Искренне надеемся, что в дальнейшем Вы не будете пропускать даты платежей. Подробности мы обсудили с Вами по телефону. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,95
средняя оценка
53%
решено проблем
8 516
отзыва
8 463
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Кредит

Оценка 5

Являюсь вашим клиентом,срочно нужны были деньги.зашла в МТС банк, меня встретила Дарья . Рассказала про выгодное оформление кредита,я решила попробовать и подали заявку. Кредит... Читать полностью

20.11.2024

Отзыв о консультации в чате банка

Оценка 5

День добрый, хочу поделиться отзывом об МТС банке (консультация в чате). Мне пришло индивилуальное предлодение "кредит на любые цели". Предложение заинтересовало и я решила... Читать полностью

06.11.2024

МТС банк. Поддержка в чате

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом МТС-банка уже несколько лет. Кажется, не брал только ипотеку. Все остальные продукты попробовал (депозиты, кредитная карта, рассрочка). Очень доволен... Читать полностью

02.11.2024

Хочу пожелать банку МТС процветания и благополучия

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность работникам банка - гор. Ангарск Оксане и всему коллективу и директору и Всем работникам Банка МТС . Отмечаю их высокие профессиональные навыки... Читать полностью

01.11.2024

Страховка по кредиту

Оценка 5

Мтс-банк очень лояльный банк, мало того что одобрили кредит под хороший процент, после не давнего банкротства, так ещё при оформлении онлайн, не заметил что стоят галочки на доп... Читать полностью

01.11.2024

Спасибо сотруднику за работу

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Шабаевой Надежде Владимировне , она быстро и четко рассказала всех услугах банка а самое главное помогла оформить кредит который я не... Читать полностью

31.10.2024

Обслуживание в банке

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом общения с банком МТС. Целью визита было открытие вклада. На сайте обещали хороший процент по вкладу, поэтому решено было обратиться в банк... Читать полностью

31.10.2024