МТС Банк

Скрытые услуги МТС

15.01.2020 09:27
2195
6
Оценка
4
Отзыв проверен
В июле 2019 года мною был взят кредит на покупку телефона в МТС. Как и положено при одобрении, позвонил сотрудник банка с предложением дополнительных страховок и опций. По каждому пункту я дала отказ за исключением Смс-Банк-Инфо. Сотрудник уведомил, что все дополнительные услуги отключены.  9 декабря я оплатила ежемесячный платеж, вместо положенного 3 декабря. Готова была оплатить пеню в размере 0.1% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки (что указано в основной части договора). В следующем месяце мне приходит сообщение, что я должна больше, чем обычно. В мобильном приложении никакой информации нет. Только на горячей линии меня уведомили, что подключена услуга Кредитный помощник стоимостью 800р.В договоре указывается как Кредитное информирование как дополнительная опция.Получается, что сотрудник банка заведомо умолчал подключенную опцию при оформлении кредита, при том, что в основном договоре прописаны условия просрочки платежа. А самое интересное, что в личном кабинете эта услуга никак не отображается. Т.е. это намеренное умалчивание и введение в заблуждение клиента, что является прямым нарушением Закона о защите прав потребителей.Воспользуюсь ещё раз услугами этого банка? Естественно нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-27T16:26:03+03:00
Спасибо за отзыв! Первоначально он размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "4".
Anna 2020
2020-01-28T19:55:56+03:00
Прошу изменить оценку на 4. Благодарю.
МТС Банк
МТС Банк
2020-01-16T17:47:45+03:00
Здравствуйте, Анна! Комиссия за услугу «Кредитное информирование» изначально не включается в общую сумму кредита. Поэтому дополнительное согласование не производится. Комиссия за услугу удерживается только в случае возникновения по кредиту просроченных обязательств сроком более 5-ти дней. В декабре 2019 г. Вы нарушили условия договора, допустив просрочку сроком в восемь дней. С учетом того, что ранее все платежи вносились Вами своевременно, мы готовы пойти Вам навстречу. В ближайшее время начисленная комиссия будет отменена. Обратите внимание, что услуга "Кредитное информирование" продолжит свое действие. Искренне надеемся, что в дальнейшем Вы не будете пропускать даты платежей. Подробности мы обсудили с Вами по телефону. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 321 банк
2,91
средняя оценка
53%
решено проблем
6 596
отзыва
6 536
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счет
МТС Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад
МТС Банк
до 16.2%
годовых
от 120 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад (пополнение в течение 30 дней)
МТС Банк
до 15.51%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад (с пополнением и снятием)
МТС Банк
до 13.65%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Классное приложение МТС

Оценка 5

Я, клиент МТС банка (г. Благовещенск ул.Калинина,52) с давнишних времён.Никак у меня не получается выбраться из кредитного рабства: беру один кредит...второй чтобы погасить первый... Читать полностью

27.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы выразить искренюю благодарность Жанне из города Сочи. Я обратилась 20.09 в офис МТС Банка. У меня была ситуация, что нет возможности внести платеж. Ну... Читать полностью

20.09.2024

Классные специалисты

Оценка 5

В начале сентября решили с супругой приобрести грузовой автомобиль в связи с повышением утилизационного сбора с 1 октября. Благо у дилера оказался в наличии подходящий. Направил... Читать полностью

19.09.2024

Погашение кредита в МТС банке

Оценка 5

В декабре 2023 г. я открыл кредит в МТС банке. Исправно ложил денежные средства на счёт для списания ежемесячных платежей по кредиту, ни каких проблем не возникало. В апреле 24... Читать полностью

18.09.2024

Оформление кредита у Екатерины

Оценка 5

Обращалась в отделение банка 16 сентября на проспекте Ленина 31.  У меня был вопрос в получении кредитных средств.в очереди ожидала не долго минуты 3. Попала к специалисту... Читать полностью

16.09.2024

Потребительский кредит с низкой ставкой

Оценка 5

Ранее была клиентом банка. ешила сделать ремонт. И так как у меня был ранее кредит в МТС банке обратилась в отделение г Краснодар ул. Буденного 142 со мной работал Максим... Читать полностью

05.09.2024

Впечатления от визита

Оценка 5

02 сентября посетил офис на коммунистической 31,хотел проконсультироваться на счет кредита наличными.Пригласила сотрудник Ольга. Очереди не было. Подробно рассказала о процентных... Читать полностью

05.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка