Списания за смс-инфо без согласия

16.01.2020 10:26
1789
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Я бывший клиент Бинбанка. С 16 декабря 2019 года карты бинбанка прешли на тарифы Открытия. Через несколько дней, а именно 23 декабря 2019 в интернет-банке «Открытие банк» я обнаружил списание за услугу SMS-Инфо, которую я не подключал никогда и согласия на подключение данной услуги к продуктам я не давал, таким образом услуги были подключены неизвестными мне лицами «открытие банк» против моей воли. После в интернет-банке я отключил активную услугу смс-инфо, думал на этом остановиться. Однако, 10 января 2020 снова происходит списание за услугу SMS-Инфо! Захожу в интернет-банк и вижу, что услуга-то эта отключена... Я обратился в службу поддержки через интернет-банк (14 января) для разъяснения ситуации и аннулирования этих двух списание по не нужным и не оказанным мне услугам SMS-Инфо. Также мной было сообщено о недопустимости списаний с меня средств за услуги которые я не подключал. В данный момент в интернет-банке я наблюдаю списания по кредитной карте от 23 декабря 2019 года 59р. комиссии за услугу SMS-Инфо и аналогичное списание от 10 января 2020г. Прошу разобраться со списаниями за услугу смс-инфо и прошу вернуть средства за два прошлых списания.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-01-20T15:07:54+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Услуга «СМС-инфо» подключается автоматически при миграции карт «ех-Бинбанка» в программы «Открытия». Комиссию всю вернем в течение 7 рабочих дней. Мы будем признательны, если вы отметите решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
cv404
2020-02-06T09:08:52+03:00
проблема решена. деньги возвращены. оценку меняю на "без оценки"
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,59
средняя оценка
40%
решено проблем
2 331
отзыв
2 289
ответа

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Вышел на просрочку в 1 день. Стал гасить задолженность, тут же были начислены и списаны штрафные баснословные проценты. Написал претензию, которую рассмотрели за 7 дней. Получил... Читать полностью

06.07.2024