Непонятная комиссия

17.01.2020 08:54
2977
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце декабря получил уведомление о том что будет списан НДФЛ и нужно обеспечить наличие на счету необходимых средств. Ок, открыл брокерский отчет - смотрю не хватает около 2500 руб. Написал в поддержку, спросил - ответили, да, нужно пополнить на эту сумму. Пополнил на эту сумму банковской картой, сверху еще комиссия списалась какая-то (отображалась сразу при пополнении, думаю ок). На след день спросил в чате поддержки - сказали по суммам все ок. Но чуть позже вдруг списалось как обычно не очень понятно за что еще 141 руб. Ну а что, компания захотела себе вознаграждение -  Почему нет? Сегодня 17.01 решил поинтересоваться все ли там ок. И в чате узнаю что должен еще 2195 руб. Как так? Почему изменились суммы налога к уплате? Я не проводил никаких операций по брокерскому счету - наелся по горло этим сервисом от "высокотехнологичная стремительно развивающаяся компания". Почему я должен терпеть такие сюрпризы? Подозреваю что это не последний сюрприз, нажрусь по горло при закрытии счетов. БКС, вы можете пояснить откуда взялась эта сумма? Или может доход на сумму этого налога мне начислите? Только пожалуйста на счет не в вашем банке
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-28T19:07:23+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, удалость выяснить ситуацию? Какие пояснения предоставил банк?
PzKpfwVI
2020-01-28T19:51:53+03:00
С комиссией разобрались. Она действительно была по делу. А про НДФЛ тему тактично опустили - ни почему он изменился, ни почему сотрудник сказал что средств достаточно ответа я не получил.
БКС Банк
БКС Банк
2020-01-20T16:31:54+03:00
Здравствуйте! К сожалению, не смогли Вам дозвониться по анкетному номеру телефона, чтобы детально прояснить ситуацию. Для предоставления ответа просим Вас обратиться в офис компании ООО "Компания БКС" по адресу: г. Самара, ул. Агибалова, д. 48 (пн-пт: с 09:00 до 20:00), либо на линию клиентской поддержки по телефону: 8-800-100-55-44. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ФГ БКС

О банке

Народный рейтинг

55 место
1,37
средняя оценка
5%
решено проблем
337
отзыва
310
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Новичок в инвестировании? Рекомендую БКС

Оценка 5

Сотрудничать с БКС начала примерно год назад, решила попробовать себя в инвестициях. На одном из ресурсов увидела рейтинг брокеров, составленных на основе многих факторов их работы... Читать полностью

28.05.2021

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Спасибо за отличную работу

Оценка 5

С 2010 года являюсь клиентом Компании "БКС". За это время ни разу не пожалела, что сотрудничаю с этой компанией. Какие бы накладки не происходили, их решают грамотно и оперативно... Читать полностью

06.03.2018

Комиссия при переводе с карты на карту

Оценка 4

Пользуюсь услугами данного банка, есть в нем хорошие стороны, поэтому в целом поставил оценку 4. Сейчас же напишу о плохом. Банк предоставляет услугу "Мгновенный перевод с карты на... Читать полностью

29.07.2017

Нормальный банк

Оценка 4

Являюсь клиентом уже много лет. Сотрудники внимательные и доброжелательные. В рискованные активы не вкладываюсь, поэтому с большими проблемами не сталкивался. Было пару раз, типа... Читать полностью

12.07.2017

Опыт использования карты за границей или исправление ошибок

Оценка 4

На фоне отрицательных отзывов об обслуживании и реагировании Банком на заявления клиентов хотелось бы внести небольшую "ложку меда". Я не сотрудник Банка и не тролль, все... Читать полностью

09.03.2017

Хорошее обслуживание

Оценка 4

Хотела бы поделиться своим позитивным опытом общения с банком. Открыла его для себя месяц назад, когда искала вклад с высокой процентной ставкой на 1 месяц. Такой вклад (Доходное... Читать полностью

09.08.2016