Не могу получить перевод! Хожу по кругу

Я инвалид. Вчера пыталась получить перевод с мат. помощью, отправленный мне по системе Юнистрим.  Выбрала на сайте пункт выдачи переводов в банке "АВАНГАРД" (г. Москва, ул. Адмирала Лазарева, д.2). Банк не смог выдать перевод, объяснив отсутствием связи с системой Юнистрим уже больше месяца! (с декабря прошлого года). Мне дали телефон в головной офис Юнистрима. Операторы Юнистрима удивились, что у АВАНГАРДА проблемы с их системой переводов (для них это новость!) и отправили меня в "Россельхозбанк" (Москва, ул. Скобелевская, д.20). Там ситуация повторилась, система не работает. Я снова позвонила в Юнистрим. Выслушав мои объяснения, очередной раз удивившись, что у Россельхозбанка проблемы с их системой, мне предложили поехать в Авангард. Узнав, что я там уже была, меня отправили в "СМП Банк" ( г. Москва, ул.Грина, д.18 ). Там тоже перевод выдать не смогли, велели звонить в Юнистрим... Сегодня с утра мы с мужем звонили в Юнистрим, чтобы узнать, где можно в конце концов получить перевод. На что получили ответ поехать в АВАНГАРД или Россельхозбанк или СМП Банк, потому что (внимание!): У ЮНИСТРИМА НЕТ ИНФОРМАЦИИ, ЧТО У БАНКОВ НЕТ СВЯЗИ С ИХ СИСТЕМОЙ. Круг замкнулся: банки отправляют в Юнистрим, Юнистрим отправляет в банки. На официальных сайтах банков и самого Юнистрима нет никакой информации о проблемах. Где мне получить мои деньги?