Ак Барс Банк

Не выплачивают кэшбэк и игнорируют запросы

21.01.2020 12:23
3746
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк в сентябре прислал мне предложение поучаствовать в акции "Половинку просим". Выплачивают 50% от совершенных операций в онлайн-банке милями. Не больше 2000 миль. По всем условиям я проходил, уточнил об этом и у сотрудников. За переход на программу "универсальные мили" должны были дать ещё 1000 приветственных миль. Итого вышло бы 3000 миль. Подключился 22.09.2019. В следующем месяце не пришло ни приветственных миль, ни обещанных 2000 за совершенные операции. Оставил заявку. Её приняли под номером 21646. Попросили прислать кое-какие данные на почту, в которой они сделали 2 опечатки, случайно или нет, не знаю. Но техподдержка не должна так ошибаться, все-таки серьёзная организация.  27.11.2019 пришло ещё письмо, где было указано, что требуется ещё какая-то информация и просьба позвонить по указанному номеру. Я позвонил, но там никто ни о чем не был в курсе. Сказали, что ещё одну заявку составили. С тех пор они не реагируют ни на какие письма, в онлайн-чате сказали, что заявка под номером 21646 все ещё обрабатывается. Прошло уже несколько месяцев. Очень недоволен банком и работой сотрудников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-01T15:48:58+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за отсутствие обратной связи с автором и качество консультации.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2020-01-30T17:03:19+03:00
Здравствуйте! Мы совершили проверку и хотим сообщить, что по программе лояльности "Универсальные мили" за октябрь на вашу карту было начислено 1042 мили и за ноябрь - 492 мили. Так как в октябре вами произведено отключение от программы лояльности "Универсальные мили", 1000 приветственных миль можно получить, снова подключившись к программе лояльности. 2000 мили по акции "Половинку просим" будут начислены вам в конце февраля, так как эта процедура осуществляется нашим партнером только один раз в месяц. Сожалеем, что время рассмотрения вашего обращения заняло более длительной период, чем ожидалось, в связи с тем, что мы ждали информацию от партнера по программе лояльности. Надеемся, что в дальнейшем обслуживание в банке будет приносить вам только положительные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 314 банка
3,80
средняя оценка
8%
решено проблем
1 397
отзыва
1 330
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ак Барс Банк

Теплая весна
Ак Барс Банк
до 19.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Накопительный счет Доходный+
Ак Барс Банк
19.1%
годовых
от 30 дн.
срок

Ак Барс Банк

Накопительный счет Доходный
Ак Барс Банк
до 18.1%
годовых
от 30 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто накопить
Ак Барс Банк
до 12.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Ак Барс Карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Исламская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Ак Барс Карта Premium Мир Supreme
до 5 000/мес.
баллы
0 - 17 988 ₽
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Детская карта жителя Республики Татарстан
до 4 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Клубная карта БК УНИКС
до 1 500/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Teddy food
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Ак Барс карта с коробкой "Ничего лишнего"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Программа Сливки

Оценка 5

Добрый день! При участии в программе Ак Барс банка "Сливки", возник ряд вопросов. Обращалась в контактный центр, соединили со специалистом Мией. Быстро и качественно ответила на... Читать полностью

19.04.2025

Благодарность за решение вопроса

Оценка 5

Хочу отметить решение вопроса очень вежливой и тактичной оператора Анастасии. 17.04.25 в 21:10 обратилась на горячую линию банка , оператор Анастасия вежливо объяснила про услуги... Читать полностью

19.04.2025

Кешбек-рубли

Оценка 5

1 апреля 2025 года я обратился в чат АК БАРС Банка с вопросом о сроках действия кешбэк-рублей. Меня интересовало, как долго сохраняются накопленные бонусы и при каких условиях они... Читать полностью

19.04.2025

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Отличный ответ оператора горячей линии Акбарсбанка на вопрос про Кешбек рубли!Узнала, что вывести их можно только один раз в месяц и сумма появится не раньше 10 числа следующего... Читать полностью

18.04.2025

Очень хорошее обслуживание

Оценка 5

Была в отделении банка на проспекте им Ленина в Самаре. Очень грамотный специалист Рузанна для физических лиц мне все рассказала подробно про карты , про обслуживание, проводила в... Читать полностью

18.04.2025

Профессионализм сотрудников

Оценка 5

С апреля 2025 года я начала пользоваться наряду с кредитной еще и дебетовой картой Банка.Удобная программа лояльности, лимит переводов по СБП, продукты накопления денежных средств... Читать полностью

18.04.2025

Неплохо

Оценка 4

Хочу рассказать про свой опыт взаимодействия с Ак Барс Банком. Оформил я как-то карту жителя РТ(10 рублей за поездку на общественном транспорте звучали приятно, да еще и акция... Читать полностью

17.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка