Отключение пакета платных услуг

23.01.2020 02:59
2304
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Т.к. в моём городе отсутствует филиалы ПАО МТС-Банк, пишу это публичное заявление сюда, потому что здесь находятся представители банка. При оформлении договора рассрочки от 20.01.2020 в салоне МТС на смартфон были подключены услуги SMS-Банк-Инфо и «Кредитный помощник» МТС-Банка. Услуги были подключены в ходе телефонного разговора с сотрудником банка, который сообщил, что банк готов предоставить мне кредит "только на таких условиях", т.е. при моём согласии на подключение данного пакета услуг. При этом стоимость данных услуг сотрудником банка не была озвучена. Всё это в совокупности является нарушением п. 2 Ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" и моих гражданских прав в частности.  На основании вышеизложенного, прошу восстановить мои права потребителя, гарантированные мне Ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" и отключить услугу SMS-Банк-Инфо стоимостью 909 руб. 00 коп., и вернуть денежные средства в счёт погашения кредита, а также отключить платную услугу «Кредитный помощник», которой я не успел воспользоваться.  Надеюсь на скорейшее урегулирование данной ситуации! С уважением, клиент МТС Банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-13T17:38:38+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку «5».
МТС Банк
МТС Банк
2020-01-24T19:23:01+03:00
Здравствуйте, Никита! Услугой SMS-Банк-Инфо Вы не воспользовались, поэтому в ближайшее время мы ее отключим. Сумму удержанной комиссии вернем на счет кредита. Комиссия за услугу «Кредитный помощник» удерживается только в случае возникновения по кредиту просроченной задолженности. В Вашем случае, комиссия не удерживалась. Сегодня услуга «Кредитный помощник» была отключена. Рады были помочь. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

7 место
2,91
средняя оценка
53%
решено проблем
6 579
отзыва
6 513
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Классное приложение МТС

Оценка 5

Я, клиент МТС банка (г. Благовещенск ул.Калинина,52) с давнишних времён.Никак у меня не получается выбраться из кредитного рабства: беру один кредит...второй чтобы погасить первый... Читать полностью

27.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы выразить искренюю благодарность Жанне из города Сочи. Я обратилась 20.09 в офис МТС Банка. У меня была ситуация, что нет возможности внести платеж. Ну... Читать полностью

20.09.2024

Классные специалисты

Оценка 5

В начале сентября решили с супругой приобрести грузовой автомобиль в связи с повышением утилизационного сбора с 1 октября. Благо у дилера оказался в наличии подходящий. Направил... Читать полностью

19.09.2024

Погашение кредита в МТС банке

Оценка 5

В декабре 2023 г. я открыл кредит в МТС банке. Исправно ложил денежные средства на счёт для списания ежемесячных платежей по кредиту, ни каких проблем не возникало. В апреле 24... Читать полностью

18.09.2024

Оформление кредита у Екатерины

Оценка 5

Обращалась в отделение банка 16 сентября на проспекте Ленина 31.  У меня был вопрос в получении кредитных средств.в очереди ожидала не долго минуты 3. Попала к специалисту... Читать полностью

16.09.2024

Потребительский кредит с низкой ставкой

Оценка 5

Ранее была клиентом банка. ешила сделать ремонт. И так как у меня был ранее кредит в МТС банке обратилась в отделение г Краснодар ул. Буденного 142 со мной работал Максим... Читать полностью

05.09.2024

Впечатления от визита

Оценка 5

02 сентября посетил офис на коммунистической 31,хотел проконсультироваться на счет кредита наличными.Пригласила сотрудник Ольга. Очереди не было. Подробно рассказала о процентных... Читать полностью

05.09.2024