Tinkoff Platinum или как ваша рассрочка может превратиться в кредит

Я владелец кредитной карты Тинькофф платинум. Пользуюсь картой и различными акциями по кредитной карте уже пару лет. В частности, был успешный опыт использования рассрочки в одном из магазинов, когда я платил своей кредитной картой, а потом в течение 10 месяцев погашал сумму без процентов. Шикарно, удобно. Мне очень нравилось. Пока не случилось, то что случилось. В декабре 2019 года я снова воспользовался рассрочкой по кредитной карте. В январе внес первый взнос, все было хорошо. Позже мне необходимо было купить билеты на самолет, т.к. у меня была кредитка, я подумал, что куплю билеты и верну средства, когда мне их перешлют, в льготный период. 17 января я совершил покупку, баланс карты стал меньше и ждал средства. Деньги мне пришли в тот же день и я вернул их на кредитную карту сразу - в льготный период. А далее и началось самое интересное. 23 января в приложении я заметил, что от всей суммы моей рассрочки на 10 месяцев осталась сумма только на 3! Я начал разбираться и понял, что все внесенные мною деньги за билеты были учтены в рассрочку, а не в льготный период. Я обратился в чат банка и мне сообщили, что в первую очередь погашается ежемесячный платеж по рассрочке, далее покупки по карте, которые были ОБРАБОТАНЫ, а потом остаток долга по рассрочке. И вышло так, что моя покупка не была обработана, поэтому все деньги пошли в рассрочку, и теперь для сохранения льготного периода я должен внести еще 7 ежемесячных платежей. А если не внесу, то у меня будет и рассрочка (оставшиеся 3 месяца) и долг под 29.9% на сумму моей по сути рассрочки. Со слов поддержки я должен был дождаться обработки моего платежа за билеты (это несколько дней, точного количества дней нет) и только тогда возвращать деньги. Т.е. баланс у вас меняется сразу, а транзакция обрабатывается несколько дней. Но нигде не написано, что это отражается на погашении долга и рассрочки. Сегодня мне пришла выписка, в которой операции оплаты и погашения идут друг за другом. Т.е., по выписке я сделал все правильно, но "есть техническая особенность." Я просил мне предоставить информацию о том, откуда я мог это узнать заранее и получил такой ответ: "Эти особенности не предоставлены в открытом доступе в целях безопасности".  Всего мне было предоставлено два ответа на мои обращения: 1)Погашение выполнено в соответствии с договором и перерасчет не возможен. Я отправил скриншот из Общих условий договора потреб. кредита, с текстом о том, что «в любое время клиент вправе осуществить досрочное погашение по собственной инициативе». Это противоречит "технической особенности" ждать обработки и далее был второй ответ: что они не могут ничего сделать, т.к. порядок погашения определяется 353-ФЗ, и они не могут изменить ФЗ. Предложили скидку по ставке 3% на следующие покупки,  если вдруг будут в будущем начислены проценты, то я могу обратиться и Банк рассмотрит возможность компенсации. Но формулировка "рассмотрит возможность" меня также не устраивает, потому что я не мог из открытых источников узнать, что попаду в такую ситуацию и буду должен банку вернуть сумму рассрочки в ближайший месяц, а т.е. я точно буду платить проценты. Мне сказали, что до 29.01 поищут еще варианты. Если, со мной свяжется представитель банка после отзыва и разрешит мою ситуацию, то я изменю оценку. Все, кто пользуется рассрочками от Тинькофф банка и параллельно использует льготный период знайте - нельзя возвращать сумму по грейс-периоду пока ваша транзакция не обработана в банке. Иначе вы рискуете погасить свою рассрочку раньше времени и остаться с огромным долгом к дате погашения грейс-периода.