Банк затягивает с регистрацией закладной в МФЦ
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!
[b]11.12.2019г. [/b]подписан Договор об ипотеке. Сотрудник банка Марина, сообщила, что уже через неделю есть вероятность регистрации Закладной в ближайшем для меня офисе МФЦ, приедет представитель ПСБ банка.
В конце Декабря 2019г. речь уже шла о первых рабочих днях Января 2020г. На аннулирование старой закладной (предыдущего банка) и регистрации новой закладной ПСБ отводится [u]30 календарных дней. [/u]
В январе 2020г. Марина в течение недели обещала все же дать хоть какую-то конкретную информацию, в итоге сообщила, что у них всего три представителя, которые выезжают в МФЦ, из них 1 в декрет ушел,
2- на больничном, у 3-запись на Февраль 2020г. На обеспокоенность о том, что все сроки уже вышли, было сказано, [u]что сроков нет и это не страшно. [/u] Пришлось звонить на горячую линию! Совпадение или нет, но на следующий день представитель Артур нашел для меня время встречи в МФЦ.
Рано радовался.. В воскресенье, за день до встречи и этот Представитель ПСБ Артур неожиданно заболел и предложил созвониться через неделю, т.е. в Феврале. Прошу подсказать, что делать в данной ситуации,
когда на руках две закладные от двух банков, сотрудница банка уже не берет трубку на мои звонки??
Есть обеспокоенность в непрофессионализме работников по таким серьезным вопросам и суммам денег.
На лицо затягивание сроков регистрации Закладной МФЦ не по моей вине.
ПСБ
2020-01-29T14:48:45+03:00
Уважаемый DmitMSK!
Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее.
Совместный выезд с сотрудником банка для подачи документов в МФЦ происходит с несколькими клиентами одновременно. Это связано с рядом факторов, в том числе функциональными обязанностями сотрудников, обладающих необходимыми полномочиями. Отметим, что при формировании групп из нескольких клиентов для подачи документов в МФЦ клиентам предоставляется на выбор несколько дат, на которые запланированы встречи.
Действительно, ранее с Вами была достигнута предварительная договоренность о совместном выезде с сотрудником банка в МФЦ 27.01.2020. К сожалению, по техническим причинам, выезд был отменен, о чем Вы были проинформированы со стороны работников ипотечного центра. Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Вместе с тем, по имеющейся у нас информации, 27.01.2020 с Вами связались сотрудники ипотечного центра и 28.01.2020 был осуществлен Ваш выезд с сотрудником банка для подачи документов в МФЦ.
Еще раз приносим извинения и надеемся на продолжение сотрудничества.
В случае, если Ваш вопрос решен, Вы можете оставить соответствующий комментарий к отзыву или проставить отметку о решении проблемы.
С уважением, Промсвязьбанк.
DmitMSK
2020-01-30T11:40:25+03:00
Уважаемый, Промсвязьбанк!
Вопрос решен.
Благодарю за оперативное вмешательство вышестоящих руководителей ПСБ,
а также особая благодарность сайту banki.ru!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк Синара
Простой и удобный
8.5% — 33.5%
Полная стоимость кредита
до 4.68 млн.
на срок до 5 лет
Банк Синара
Простой и удобный
8.5% — 33.5%
Полная стоимость кредита
до 4.68 млн.
на срок до 5 лет
Банк Синара
Простой и удобный (без визита в банк)
8.5% — 33.5%
Полная стоимость кредита
до 4.68 млн.
на срок до 5 лет
Локо-Банк
Наличными
33.42%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Локо-Банк
На любые цели под залог авто
29.82% — 33.42%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 7 лет
Локо-Банк
Рефинансирование (под залог авто)
29.82% — 33.42%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 7 лет
Локо-Банк
Лимоны на авто (новые)
20.01% — 30.23%
Полная стоимость кредита
до 9 млн.
на срок до 8 лет
Локо-Банк
Под залог недвижимости
24.62% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 20 лет
Локо-Банк
Рефинансирование (под залог недвижимости)
24.62% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 20 лет
Локо-Банк
Рефинансирование
33.42%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Локо-Банк
Лимоны на авто (подержанные)
20.01% — 30.23%
Полная стоимость кредита
до 9 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Наличными
13.9% — 41.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
ВТБ
Рефинансирование
13.9% — 33.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
ВТБ
Экспресс
20.9% — 41.7%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
13.4% — 41.7%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
ВТБ
Автокредит наличными
18.31% — 30.23%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 7 лет
ВТБ
Экспресс
-
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 3 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
22.21% — 23.83%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
Русский Стандарт
Наличными
16.85% — 16.89%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
ПСБ
Твой кешбэк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
0 - 1 788 ₽
годовое обслуживание
ПСБ
Пенсионная карта для ветеранов боевых действий и силовых структур
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Взаимодействие работников банка с клиентами
user1032215
Являюсь клиентом Промсвязьбанка не первый год. Уровень обслуживания клиентов и качество предоставляемых банковских услуг значительно повысился за последние годы. Сравнить есть с...
5
ПСБ
Благодарность сотруднику
user-490517492583
Хотела поблагодарить сотрудника банка ПСБ Екатерину В. офис Екатерининская, 28.
В октябре 2023 года помогла сделать рефинансирование кредитов других банков.
Очень доступно...
5
ПСБ
Объяснили про рефинансирование
user-999211969400
Добрый вечер. Планирую в ближайшее время оформить рефинансирование своих кредитов, за помощью по условиям решила позвонить на горячую линию банка и подробно уточнить. 22 ноября в...
4
ПСБ
Пример профессионализма и преданности своему делу!
user-19889164742
Вот уже несколько лет, как я стал зарплатных клиентом Промсвязьбанка и с самого начала мою организацию курировала руководитель по развитию прямых продаж ПСБ (г.Уфа) У-ва Алина А...
5
ПСБ
Благодарность Пятышевой Любови
user-679611463008
Хочу выразить огромную благодарность Пятышевой Любови - Главному менеджеру по продаже ипотечных продуктов ПАО "Промсвязьбанк". Все чётко,всегда на связи, всегда разъяснит сто раз и...
5
ПСБ
Рефенансирование кредита друго банка
user-460414094911
05 июня 2023 года в 11:11 общался с сотрудником банка ПСБ (офис который находится по адресу ул.Советская 20 в г.Керчь) с Анной по сотовому телефону, по вопросу рефенансирования...
5
ПСБ
Рефенансирование
user-460414094911
06 июня 2023 года в 10:13 в городе Керчь, общался с сотрудником банка ПСБ (ул.Советская 20) Людмилой по сотовому телефону, по вопросу кредитованию и рефенансирования кредитов...
5
ПСБ
Отзывы о продуктах ПСБ
Взаимодействие работников банка с клиентами
Оценка
Являюсь клиентом Промсвязьбанка не первый год. Уровень обслуживания клиентов и качество предоставляемых банковских услуг значительно повысился за последние годы. Сравнить есть с...
09.08.2024
Благодарность сотруднику
Оценка
Хотела поблагодарить сотрудника банка ПСБ Екатерину В. офис Екатерининская, 28. В октябре 2023 года помогла сделать рефинансирование кредитов других банков. Очень доступно...
04.04.2024
Объяснили про рефинансирование
Оценка
Добрый вечер. Планирую в ближайшее время оформить рефинансирование своих кредитов, за помощью по условиям решила позвонить на горячую линию банка и подробно уточнить. 22 ноября в...
22.11.2023
Пример профессионализма и преданности своему делу!
Оценка
Вот уже несколько лет, как я стал зарплатных клиентом Промсвязьбанка и с самого начала мою организацию курировала руководитель по развитию прямых продаж ПСБ (г.Уфа) У-ва Алина А...
29.08.2023
Благодарность Пятышевой Любови
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность Пятышевой Любови - Главному менеджеру по продаже ипотечных продуктов ПАО "Промсвязьбанк". Все чётко,всегда на связи, всегда разъяснит сто раз и...
10.08.2023
Рефенансирование кредита друго банка
Оценка
05 июня 2023 года в 11:11 общался с сотрудником банка ПСБ (офис который находится по адресу ул.Советская 20 в г.Керчь) с Анной по сотовому телефону, по вопросу рефенансирования...
07.06.2023
Рефенансирование
Оценка
06 июня 2023 года в 10:13 в городе Керчь, общался с сотрудником банка ПСБ (ул.Советская 20) Людмилой по сотовому телефону, по вопросу кредитованию и рефенансирования кредитов...
07.06.2023