«Совесть» работает не на совесть

Крайне негативный отзыв о работе с картой рассрочки.  30 декабря я совершил покупки по карте «Совесть» в магазине-партнере. Я ожидал, что сумма покупки распределится на 10 месяцев, но в январе я увидел, что у меня эта функция не была подключена. Немного поискав варианты решения, я увидел услугу «Десятка+», которая смогла бы распределить прошлые покупки на 10 месяцев. Я не совсем понял оплачивать ее ежемесячно или же единоразово, позвонил на горячую линию. Вначале звонка была замечательная фраза: «Мы хотим быть уверены, что наши сотрудники работают на совесть, поэтому наш разговор записывается» Девушка с приятным голосом меня хорошо проконсультировала и предложила подключить услугу, я отказался, сказав, что еще ознакомлюсь (Т.к. Подводных камней в подобных картах рассрочки может быть много) Сотрудник компании предупредила меня, что «услуга заканчивается сегодня-завтра» (дословно). Ок, думаю, значит у меня есть как минимум 2 дня, чтобы подключить. На следующее утро открываю приложение, чтобы подключить, а возможности уже нет. Звоню уточнять. Девушка сказала, что услуга технически не доступна. Я долго объяснял ей, что меня консультировали, что услуга должна быть доступна 2 дня и что получается меня дезинформировали. Предлагал послушать запись разговора. В общем, разговор с ней длился 37 минут (!) Наконец, то она приняла мою заявку и сказала «специалист вам перезвонит» На следующий день звонок от «менеджера по особо сложным вопросам». 16 минут разговора можно резюмировать: Меня никто не обманывал, а сотрудник компании донес правильную информацию (это про сегодня-завтра). Подключить услугу на рассрочку 10 месяцев нельзя, нет технической возможности. Я ее не смог подключить вовремя из-за технического сбоя, причины его не известны. Вину свою компания не признает, но могут зачислить на карту бонус 5% в качестве компенсации.  Итог. Сотрудник компании ввел меня в заблуждение, из-за чего я не смог подключить услугу. Поэтому сумму, которую я планировал потратить за 10 месяцев мне надо погасить за 2. Получается виновата компания (из-за консультации сотрудника или технического сбоя), а расплачивается клиент. Компания с громким названием «Совесть» не признает своей вины и не пытается помочь клиенту.