Совкомбанк

Благодарность... с привкусом недопонимания

27.01.2020 14:19
1714
Оценка
4
Отзыв проверен
21.01.2019 был оформлен вклад с возможностью увеличения ставки (+1%) при ежемесячных тратах по карте "Халва" в сумме 10 т.р. Каждый месяц отслеживал расходы по карте. В день окончания срока вклада 21.01.2020 были начислены и выплачены базовые %% по договору вклада, доп. +1% не был начислен.  В отделении банка было оформлено обращение в банк с просьбой разобраться в этой ситуации. Банк оперативно рассмотрел обращение и сообщил, что в одном из периодов (месяцев) потрачено аж на 91 р. 33 коп. меньше положенных 10 т.р. Учитывая, что я являюсь активным пользователем Халвы, банк принял решение о пересчете и компенсации суммы процентов. Правда, не на всю сумму вклада, как это было предусмотрено при оформлении вклада, а на 1,5 млн. руб., как это стало правилом где-то в августе 2019 г. Выражаю благодарность банку за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам банка. 16 августа появилась возможность ещё открыть вклад. Общаясь с сотрудником банка при оформлении вклада, посетовал, что довольно заморочно отслеживать расходы по карте за периоды 21-20, 16-15 и 23-22 числа. Сотрудник банка сообщила, что теперь это делать необязательно, расчетным периодом для всех вкладов считается расчетный период для карты. По этой причине перестал отслеживать расходы по периодам для вкладов. Видимо, мне была предоставлена недостоверная информация, что и явилось причиной казуса, описанного выше? Прошу банк ликвидировать моё недопонимание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-09T14:43:39+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот/фото ответа банка на обращение нам на responses@banki.ru. 11.02.2020 Информация получена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-01-29T18:35:26+03:00
Уважаемый Юрий! Благодарим Вас за обращение и сообщаем, что по вкладам, оформленным или пролонгированным до 04.10.19, период для совершения ежемесячного оборота по карте "Халва" учитывается с даты открытия договора вклада. Обращаем внимание, по состоянию на 28.01.20г на Ваше имя являются действующими четыре договора вклада, оформленные до 04.10.19г. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 321 банк
4,70
средняя оценка
46%
решено проблем
58 180
отзыва
56 077
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Осенний максимум с Халвой
Совкомбанк
до 22.1%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Удобный
Совкомбанк
до 21.1%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
17%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Максимальный доход
Совкомбанк
до 3%
годовых
от 181 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Оперативное и вежливое обслуживание в чате поддержки

Оценка 5

Хотел открыть накопительный счёт в приложении Совкомбанк, но не нашёл как это сделать. Обратился с вопросом в онлайн чат поддержки 31.10.2024 в 12:27, через две минуты мне ответила... Читать полностью

31.10.2024

Совкомбанком довольна

Оценка 5

Обсдуживаюсь в Совкомбанке давно. 28 октября в 16-46 звонила на горячую линию Совкомбанка 8-800-100-00-06 по поводу вкладов : Удобный и Осенний максимум с халвой. ОБщалась с... Читать полностью

31.10.2024

Открытие вклада

Оценка 5

При рассмотрении вклада, увидела предложение от Совкомбанк, оставила заявку. Перезвонила менеджер. Оформила 31 октября 2024 года вклад "Осенний максимум с Халвой 181 день RUR... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность за помощь в открытии вклада

Оценка 5

Сегодня 31.10.2024 г. впервые решил открыть в Совкомбанке вклад "Осенний марафон", дистанционно, в личном кабинете. После заполнения необходимых данных мне поступила информация... Читать полностью

31.10.2024

Оператор банка помог открыть вклад

Оценка 5

29.10.2024г в 15:12 я обратилась в онлайн-чат банка за помощью в открытии вклада. Со мной на связь вышел оператор Г-ев Михаил. Михаил тут же помог мне открыть вклад онлайн, так как... Читать полностью

29.10.2024

Оплата коммунальных платежей, интерфейс мобильного приложения

Оценка 5

Услугами Совкомбанка пользуюсь более 3 лет. 08.09.2024 в 12.05 я обратилась в тех поддержку Совкомбанка с вопросом оплаты коммунальных платежей в мобильном приложении. Т.к. у моей... Читать полностью

29.10.2024

Почему стоит воспользоваться услугами " Совкомбанка"

Оценка 5

Пользуюсь услугами " Совкомбанка" уже более 10 лет и менять на другой в ближайшее время не собираюсь. Банк предлагает вклады под хорошие проценты, правда они варьируются от ставки... Читать полностью

29.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка