Совкомбанк

Благодарность... с привкусом недопонимания

27.01.2020 14:19
1711
Оценка
4
Отзыв проверен
21.01.2019 был оформлен вклад с возможностью увеличения ставки (+1%) при ежемесячных тратах по карте "Халва" в сумме 10 т.р. Каждый месяц отслеживал расходы по карте. В день окончания срока вклада 21.01.2020 были начислены и выплачены базовые %% по договору вклада, доп. +1% не был начислен.  В отделении банка было оформлено обращение в банк с просьбой разобраться в этой ситуации. Банк оперативно рассмотрел обращение и сообщил, что в одном из периодов (месяцев) потрачено аж на 91 р. 33 коп. меньше положенных 10 т.р. Учитывая, что я являюсь активным пользователем Халвы, банк принял решение о пересчете и компенсации суммы процентов. Правда, не на всю сумму вклада, как это было предусмотрено при оформлении вклада, а на 1,5 млн. руб., как это стало правилом где-то в августе 2019 г. Выражаю благодарность банку за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам банка. 16 августа появилась возможность ещё открыть вклад. Общаясь с сотрудником банка при оформлении вклада, посетовал, что довольно заморочно отслеживать расходы по карте за периоды 21-20, 16-15 и 23-22 числа. Сотрудник банка сообщила, что теперь это делать необязательно, расчетным периодом для всех вкладов считается расчетный период для карты. По этой причине перестал отслеживать расходы по периодам для вкладов. Видимо, мне была предоставлена недостоверная информация, что и явилось причиной казуса, описанного выше? Прошу банк ликвидировать моё недопонимание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-09T14:43:39+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот/фото ответа банка на обращение нам на responses@banki.ru. 11.02.2020 Информация получена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-01-29T18:35:26+03:00
Уважаемый Юрий! Благодарим Вас за обращение и сообщаем, что по вкладам, оформленным или пролонгированным до 04.10.19, период для совершения ежемесячного оборота по карте "Халва" учитывается с даты открытия договора вклада. Обращаем внимание, по состоянию на 28.01.20г на Ваше имя являются действующими четыре договора вклада, оформленные до 04.10.19г. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 321 банк
4,66
средняя оценка
45%
решено проблем
47 377
отзыва
46 738
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Выгодное лето с Халвой
Совкомбанк
до 18%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Удобный
Совкомбанк
до 15.6%
годовых
от 31 дн.
срок

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
13.6%
годовых
от 30 дн.
срок

Совкомбанк

Максимальный доход
Совкомбанк
1%
годовых
от 360 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
27.9% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Отзыв о специалисте Совкомбанк

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в чат-поддержи банка 02.10.24 в 08:14 часов с вопросом: в какие сроки производится выплата дополнительного процента по вкладу с подпиской Халва. Десятка... Читать полностью

02.10.2024

Я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка по вопросам вклада "удобный в рублях"

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка, по вапросам , можно ли снимать, денежные средства со вклада "удобный в рублях" в течении срока его действия, консультацию мне предоставил... Читать полностью

01.10.2024

Вопрос повышенного процента по вкладу

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить оператора онлайн чата Совкомбанка Алину Горячеву.Я на днях обратила внимание,что для получения добавочного 1% к процента по вкладу надо подключить "Халва... Читать полностью

01.10.2024

Повышенный процент по вкладу

Оценка 5

Я открыла вклад 30 сентября под 18,6 % на 3 месяца. Но только сегодня обратила внимание, что оказывается можно получить плюсом 1 % , если подключить Халву Десятку. По этой десятке... Читать полностью

01.10.2024

Отзыв по сотруднику Халвы

Оценка 5

Я не первый год пользуюсь услугами совкомбанка и именно халвы. Сегодня возник серьезный вопрос по поводу возврата денег за годовую подписку "десятка". По условиям акции они должны... Читать полностью

01.10.2024

Выгодно открыла вклад «Осенний Максимум с Халвой»

Оценка 5

30 сентября 2024 у меня закончился депозит в Совкомбанке, который я открывала весной. 1 октября 2024 года я подала на сайте Совкобанка заявку на открытие депозита. Через... Читать полностью

01.10.2024

Второй вклад копилка

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 01.10.2024, хотела узнать есть ли возможность открыть вторую копилку и если такая возможность есть какие условия будут после ее открытия. Меня довольно... Читать полностью

01.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка